Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline 200 Mbps Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
21 Nisan 15:30
28

Bir ayı aşkın süredir Superonline 200 Mbps Fiber Ev İnterneti aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay 850 TL ödediğim bu paketi hem iş hem de eğlence için kesintisiz yüksek hız alabilmek amacıyla özellikle tercih etmeme rağmen, özellikle akşam saatlerinde vaat edilen hızın onda birini bile alamıyorum. İşten eve geldiğimde ne 4K kalitesinde bir video izleyebiliyorum ne de Instagram Reels videolarını akıcı bir şekilde görüntüleyebiliyorum. İnternet sürekli donuyor ve takılıyor, fiber internet diye aldığım bu hizmet günlük hayatımda resmen eziyete dönüşmüş durumda.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, uzaktan modem kontrolü yapılıp “sistemde arıza görünmüyor” denilerek görüşme sonlandırılmak isteniyor. Teknik ekip yönlendirilmesi talebim ise her seferinde reddediliyor. Binadaki diğer komşularımın da aynı saatlerde benzer sorunları yaşadığını, problemin bireysel değil bina genelindeki Superonline altyapısından kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Uzaktan bakarak “sorun yok” denmesi, yaşadığımız mağduriyeti görmezden gelmek ve müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımıyor.

1793564400 hizmet numaralı aboneliğim için teknik bir ekibin adresime gelerek bina içi bağlantıları ve sinyal kalitesini yerinde kontrol etmesini talep ediyorum. Parasını ödediğim hızın ve kalitenin karşılığını eksiksiz şekilde almak istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilmeyecekse, bu süre boyunca tarafıma sunulan eksik hizmetin faturalarıma iade olarak yansıtılmasını veya herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

21 Nisan 15:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akşamları Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Müdahale

profile
21 Nisan 00:02
34
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

profile
22 Ocak 13:38
552
Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu
Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu
Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu
Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu
1
Celaleddin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Bağlantı Kopması

profile
Celaleddin
22 Şubat 16:44
278

Fiber 100 Paketi İçin Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Şikayeti

profile
Doğukan
08 Ocak 22:17
466
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 1000 Mbps Hız Sözünüzü Tutmadınız: Ücretli Haksızlık Ve Sözleşme Feshi Talebi

profile
Erdoğan
26 Mart 00:45
222
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri