to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ayı aşkın süredir Superonline 200 Mbps Fiber Ev İnterneti aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay 850 TL ödediğim bu paketi hem iş hem de eğlence için kesintisiz yüksek hız alabilmek amacıyla özellikle tercih etmeme rağmen, özellikle akşam saatlerinde vaat edilen hızın onda birini bile alamıyorum. İşten eve geldiğimde ne 4K kalitesinde bir video izleyebiliyorum ne de Instagram Reels videolarını akıcı bir şekilde görüntüleyebiliyorum. İnternet sürekli donuyor ve takılıyor, fiber internet diye aldığım bu hizmet günlük hayatımda resmen eziyete dönüşmüş durumda.
Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, uzaktan modem kontrolü yapılıp “sistemde arıza görünmüyor” denilerek görüşme sonlandırılmak isteniyor. Teknik ekip yönlendirilmesi talebim ise her seferinde reddediliyor. Binadaki diğer komşularımın da aynı saatlerde benzer sorunları yaşadığını, problemin bireysel değil bina genelindeki Superonline altyapısından kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Uzaktan bakarak “sorun yok” denmesi, yaşadığımız mağduriyeti görmezden gelmek ve müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımıyor.
1793564400 hizmet numaralı aboneliğim için teknik bir ekibin adresime gelerek bina içi bağlantıları ve sinyal kalitesini yerinde kontrol etmesini talep ediyorum. Parasını ödediğim hızın ve kalitenin karşılığını eksiksiz şekilde almak istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilmeyecekse, bu süre boyunca tarafıma sunulan eksik hizmetin faturalarıma iade olarak yansıtılmasını veya herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Superonline 200 Mbps ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Ankara Mamak’taki adresimde özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sabah 7’de evden çıkıp akşam 18:30–19:00 gibi eve geliyorum, oğlum da üniversite öğrencisi olduğu için öğlene doğru evden çıkıyor. Gün içinde evde ...
Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür bağlantı hızım aşırı yavaş, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı hiçbir zaman stabil olmuyor. Gün ve saat fark etmeksizin internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da kopuyor, sadece çok nadir olarak normale dönüyor a...
Superonline fiber ev internetine yaklaşık 6 ay önce, önceki operatörde Wi-Fi çekim problemi yaşadığımız ve sürekli kesinti olduğu için geçtik. Bize duvarların arkasından bile çekebilen modemleri olduğu, Wi-Fi performansının daha iyi olacağı söylendi. Ancak geçtiğimiz günden beri yaşadığımız sorunlar...
Superonline’dan aldığım Fiber 100 paket için her ay 580 TL ödüyorum; ancak internet performansı inanılmaz derecede kötü. Evde neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum; internet hem çekmiyor hem de hız olarak vaat edilenin çok altında kalıyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde ...
Yaklaşık 1 yıldır Superonline’dan 200 Mbps olarak ev interneti hizmeti alıyorum. Bu hız zaten çok tatmin edici değildi, daha iyi bir hizmet alabilmek için de yaklaşık 15 gün önce tarifemi 1000 Mbps’e yükselttim ve doğal olarak daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak paket güncellemesinden b...
Yorumlar