to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki senedir evimde farklı bir altyapı seçeneği olmadığı için Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum, ancak son iki ayda sorun artık dayanılmaz bir hâle geldi. Evimin içinde interneti kullanamaz duruma geldim; 200 Mbps paket kullanmama rağmen 144 p kalitede bile video izlerken sürekli takılma yaşıyorum.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana ilk etapta ücretli bir servis teklifi sunuldu, daha sonra bu hizmet ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak ekiplerin geleceği saatte evde olmadığım için işlem yapılamadı ve sonrasında da aynı problemler kesintili şekilde devam etti. Son dönemde tekrar aradığımda ise, “Sorun bizden kaynaklı değilse servis ücreti alırız” şeklinde bir yanıt aldım ve sadece modem resetlemek dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram 12123376’dır. Sürekli düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı ve bu süreçte müşteriye karşı yaklaşımın da oldukça kırıcı olduğunu düşünüyorum. İnternet bağlantımın stabil ve paket hızına uygun şekilde çalışması için ücretsiz olarak teknik servis gönderilmesini, gerekirse modemimin ücretsiz değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1-1,5 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Daha önce evin her yerinde sorunsuz ve kesintisiz şekilde interneti kullanabiliyorken, son zamanlarda hem bilgisayar hem de telefonda devamlı internet gidiyor. Evin hiçbir yer...
Turkcell Superonline ev internetimi 1 aydan uzun süre önce bağlattığımdan beri, Wi-Fi üzerinden aldığım internette sürekli hız dalgalanmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 186 Mbps ve daha da altını görüyorum, gün içinde de aralıklar...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her akşam internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri akşam saatlerinde hızım belirgin şekilde düşüyordu, son birkaç gündür ise bağlantı tamamen yok oluyor ve interneti kullanamaz hale geli...
Yorumlar