to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor!
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hatta yaşadığım problemi yerinde tespit etmeleri için 600 TL ücret karşılığında teknik ekip yönlendirebileceklerini ifade ediyorlar.
Bu ücret talebini kabul etmiyorum çünkü sorun tamamen Turkcell Superonline altyapısı ve hizmet kalitesiyle ilgili. Kendi testlerimde farklı cihaz ve kablo kullanmama rağmen sonuç değişmiyor. Ben 1000 Mbps hız satın alıyorum ama aldığım gerçek hız bunun neredeyse onda biri kadar. Bu açıkça eksik ve yanıltıcı hizmet sunumudur.
Yetkililerden bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, ücretli ekip yönlendirme gibi çözümlerle sürecin kullanıcıya yüklenmemesini, aldığım pakete uygun hızın tarafıma kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı bildiririm. Kesinlikle taahhüt yenileme işlemini de iptal etmek istiyorum
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...
Turkcell Superonline'ın sunduğu "30. Yıla Özel Fiber 1000 Mbps'ye Kadar Hız Kampanyası" için hızım oldukça düşük. Kendi paketimin hızını bile alamıyorum. Modemimi açıp kapattım ve sorun çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bir problem olmadığını, hızımın 700 Mbps olarak göründüğünü fakat yine d...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Yorumlar