to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor!
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hatta yaşadığım problemi yerinde tespit etmeleri için 600 TL ücret karşılığında teknik ekip yönlendirebileceklerini ifade ediyorlar.
Bu ücret talebini kabul etmiyorum çünkü sorun tamamen Turkcell Superonline altyapısı ve hizmet kalitesiyle ilgili. Kendi testlerimde farklı cihaz ve kablo kullanmama rağmen sonuç değişmiyor. Ben 1000 Mbps hız satın alıyorum ama aldığım gerçek hız bunun neredeyse onda biri kadar. Bu açıkça eksik ve yanıltıcı hizmet sunumudur.
Yetkililerden bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, ücretli ekip yönlendirme gibi çözümlerle sürecin kullanıcıya yüklenmemesini, aldığım pakete uygun hızın tarafıma kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı bildiririm.
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...
Turkcell Superonline'dan 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği aldım. Hız testi yaptığımda 100 Mbps'ye bile ulaşamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ancak ücretli servis yönlendirebileceklerini söylüyor. Anladığım kadarıyla oturduğum adresin altyapısı en fazla 100 Mbps hıza uygun olmasına ra...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline'ın sunduğu "30. Yıla Özel Fiber 1000 Mbps'ye Kadar Hız Kampanyası" için hızım oldukça düşük. Kendi paketimin hızını bile alamıyorum. Modemimi açıp kapattım ve sorun çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bir problem olmadığını, hızımın 700 Mbps olarak göründüğünü fakat yine d...
Yorumlar