Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor
1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor
1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor
1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor
+1
profile
14 Mayıs 2025 18:40
1.340

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor!

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hatta yaşadığım problemi yerinde tespit etmeleri için 600 TL ücret karşılığında teknik ekip yönlendirebileceklerini ifade ediyorlar.

Bu ücret talebini kabul etmiyorum çünkü sorun tamamen Turkcell Superonline altyapısı ve hizmet kalitesiyle ilgili. Kendi testlerimde farklı cihaz ve kablo kullanmama rağmen sonuç değişmiyor. Ben 1000 Mbps hız satın alıyorum ama aldığım gerçek hız bunun neredeyse onda biri kadar. Bu açıkça eksik ve yanıltıcı hizmet sunumudur.

Yetkililerden bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, ücretli ekip yönlendirme gibi çözümlerle sürecin kullanıcıya yüklenmemesini, aldığım pakete uygun hızın tarafıma kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı bildiririm.

14 Mayıs 2025 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

21 Mayıs 2025 11:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 21.05.2025- 11.34' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

21 Mayıs 2025 13:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Yerine 150 Mbps Hız Alıyorum, Sorun Çözülmüyor

profile
09 Temmuz 2025 10:56
891
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mart 2025 17:06
1.188
Turkcell Superonline'ın Yanıltıcı İnternet Hız Taahhüdü
Turkcell Superonline'ın Yanıltıcı İnternet Hız Taahhüdü

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

profile
20 Ekim 2025 23:47
2.365
taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg
taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg
1
Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Berkecan
17 Ekim 2025 11:47
1.832
taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

profile
05 Eylül 2024 12:29
1.446
Superonline 30. Yıla Özel Fiber 1000 Mbps'ye Kadar Hız Kampanyası Hız Problemi
Superonline 30. Yıla Özel Fiber 1000 Mbps'ye Kadar Hız Kampanyası Hız Problemi
Superonline 30. Yıla Özel Fiber 1000 Mbps'ye Kadar Hız Kampanyası Hız Problemi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri