Superonline'da Fiber İnternet Kurulumu 8 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Umursamaz
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 23.06....2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz kaldım, o günden beri tek bir gün bile bağlantı sağlanamadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve mağduriyetim g
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi performans sorununu paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda 100 Mbps olan ...paketimi daha iyi performans alırım düşüncesiyle 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak hız yükselttikten sonra internet kalitesi çok daha kötü bir hale geldi. Ping değerleri sürekli y
"İlgi ve alakaları için emeği gecen herkese çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim."

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti müşterisiyim. Ankara Altındağ Karapürçek’teki adresimde yaklaşık 40 gü...ndür internet bağlantım sürekli kesik durumda ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece modemi
İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6286/1 sokaktaki adresim için Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu y...aptım. 29.06.2026 pazartesi günü saat 13:00 için randevu verildi. Randevu saatinde gelen ekipten M**** isimli personel, adreste hata olduğunu söyleyerek hattı çekme ve cihaz kurulu
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps evde internet paketi bağlattım. Bağlantı yapıldığı andan itibaren çevrim içi oy...unlarda çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Önceki, fiber bile olmayan internetimde oyunlarda 10–15 MS değerleri alırken, Superonline bağlantısında sürekli 70–80 MS arası değerler gö
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır, paket değişikliği yaptıktan sonra ciddi hız düşüklüğ...ü ve özellikle online oyunlarda donma sorunları yaşıyorum. Fiber 1000 Mbps pakete geçmeme rağmen gün boyunca bağlantım stabil değil ve yaptığım hız testlerinde en fazla 250 Mbps hı
İstanbul Esenyurt’ta Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 2025 Temmuz ayından 2026 Haziran’a kadar 500 Mbps, ...2026 Haziran’dan itibaren ise 1000 Mbps hız için paket değişikliği yaptım. Ancak taahhüt edilen hızlara hiçbir zaman yaklaşamıyorum. Hız değerlerim sürekli değişiyor ve genelde 250
Turkcell Superonline üzerinden yeni bağlattığım 1000 Mbps fiber ev internetimde, özellikle online oyun oynarken çok cidd...i kopma sorunları yaşıyorum. Bağlantım saat başına yaklaşık 10 kez kesiliyor, bu nedenle oyundan atılıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Henüz bu sorun için müşte
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetimde, yeni taahhüt döneminde 1000 Mbps hıza geçmek için ...yeni ücreti kabul etmeme rağmen hız değerlerim söz verildiği gibi değil. Uzun süredir hız testlerinde ortalama 20 Mbps download ve 20 Mbps upload hızları görüyorum ve bu düşük hız
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır internete düzgün şekilde erişemiyorum. Evde internet ...çekmediği için birkaç ay önce müşteri hizmetlerini iki kez aradım, uzaktan işlem yaptılar ve sorun devam ederse eve ekip yönlendirilmesi için tekrar aramamı söylediler. Sorun hiç d
22 Haziran’da kendi evim için Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti b...aşvurusu yaptım. 4 gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim
Turkcell Superonline 1000 Mbps Kampanya Vaadi Gerçeği Yansıtmıyor, Mağdur Edildim Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps h...ızlı internet kampanyasına geçiş yaptıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce aynı evde, yine Superonline üzerinden Huawei marka modemimle 100 Mbps internet kullanı
25 Haziran 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yapmak isterken, “Fi...berde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası 1000 Mbps” isimli paketin aylık 800 TL olarak ilan edildiğini gördüm. Bu fiyat üzerinden başvuruyu başlattım; ancak son aşamaya geldiğimde si

Superonline üzerinden İzmir Menemen’de kullandığım Fiber 1000 Mbps ev internetim 17.06.2026 tarihinden bu yana henüz bir... ayı yeni doldurmuşken tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sürekli ve tam kesinti olmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defal
14.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için bana ne zaman ...müsait olduğum sorulduğunda özellikle cumartesi günleri çalışmadığımı ve o gün gelebileceklerini belirttim. Buna rağmen beni aramadan cumartesi günü adrese gelinmiş, evde kimse olm
"Markaya teşekkür ederim."

"Müşteri memnuniyetine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Altyapı sorunlarınıda giderin lütfen."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz kısa süre önce telefonla ara...narak 1000 Mbps pakete yükseltildi. Bu pakete geçtiğimizden beri yaklaşık b
"Arayan müşteri hizmetleri yetkilisi çok kibar ve profesyoneldi. Gerekli güncellemeleri yaptıktan sonra sorunu düzeltti. Diğer operatörlere örnek teşkil eden bu hassasiyetiniz için teşekkür ederim."

"Sorunum giderildi"
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Ümit Sokak’taki... adresimde 17 Haziran’dan beri, yani bir haftayı aşan süredir tamamen internetsizim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–15 kez aradım ancak her seferinde sadece arıza ka
Superonline üzerinden kullandığım fiber 1000 Mbps ev interneti hizmetim için 19.06.2026 tarihinde Muğla Kötekli’deki adr...esimden Milas’taki yeni ev adresime nakil işlemi gerçekleştirildi. Nakil için gelen ekip son derece ilgisiz bir tutum sergiledi. Binada mevcut fiber altyapı ve fiber kablo bulunmas
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde kullandığım 1000 Mbps sınırsı...z paket için aylık 700 TL ödüyorum. 19 Haziran Cuma gününden beri, yani 4 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini birçok ke
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100