to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi 1 Hafta Sürdü, Telafi Talebi
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Ümit Sokak’taki adresimde 17 Haziran’dan beri, yani bir haftayı aşan süredir tamamen internetsizim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–15 kez aradım ancak her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, arızayı onaracak birimle doğrudan iletişimleri olmadığını, bana sadece bir telefon numarası verip orayı aramam gerektiğini iletiyorlar. Verilen tahmini saatler de sürekli değişiyor ve problem bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Bilgisayar üzerinden çalıştığım için internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, mağdur kaldığım günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12967384.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gün geçti ve hala hiçbir konuda yardımcı olmuyorsunuz ve 8 gündür sürekli 5 saat tahmini süre vermeye devam ediyorsunuz
5 gündür neyi inceliyorsunuz hâlâ acaba?
Sabah saat 09.00 da aradım saat 14.00 da gelecek dendi 14.00 da tekrar aradım bu seferde 19.00 da gelecek dendi gerçekten dalga geçiyorsunuz kullanıcıyı aşağlıyıp mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz harika bir şirket anlayışı arayan abonelere geciktirmeli saat dışında ne bir bilgi ne de bir destek sağlıyorsunuz
Sorunum giderildi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
