Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi 1 Hafta Sürdü, Telafi Talebi

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Ümit Sokak’taki adresimde 17 Haziran’dan beri, yani bir haftayı aşan süredir tamamen internetsizim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–15 kez aradım ancak her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, arızayı onaracak birimle doğrudan iletişimleri olmadığını, bana sadece bir telefon numarası verip orayı aramam gerektiğini iletiyorlar. Verilen tahmini saatler de sürekli değişiyor ve problem bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Bilgisayar üzerinden çalıştığım için internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, mağdur kaldığım günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12967384.