Superonline Fiber İnternetim Kesildi, 48 Saatte Dönüş Sözü Hiç Tutulmadı

Superonline üzerinden İzmir Menemen’de kullandığım Fiber 1000 Mbps ev internetim 17.06.2026 tarihinden bu yana henüz bir ayı yeni doldurmuşken tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sürekli ve tam kesinti olmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 195980486 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak her aradığımda sadece “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilip, ne arıza gideriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Verilen dönüş sözleri tutulmuyor, sorunun ne olduğuna dair de net bir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmama ve çözüm üretilmemesine rağmen hâlâ taahhüdüm devam ediyor görünüyor. Bu nedenle, arızanın giderileceğine dair bir umut kalmadığı için hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.