Yemeksepeti Üzerindeki Yanıltıcı Ayva Tatlısı Görselleri Müşteriyi Aldattı

İzmir’deki Emirgan Sütiş şubesinden dün Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte menü görselleriyle ilgili yanıltıcı bir durum yaşadım. Yemeksepeti'ndeki ürün fotoğrafında ayva tatlısı üç adet ayva parçası şeklinde gösterilmesine rağmen bana sadece bir adet ayva tatlısı gönderildi. Görselde üç parça yer almasına karşın tek parça gelmesi, sunum ve porsiyon konusunda beklenti ile teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark oluşturdu.

Siparişimde iki porsiyon ayva tatlısı söyledim ve toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Menülerinde bazı ürünleri tek parça, bazılarını üç parça olarak göstermelerine rağmen gönderilen ürünlerde bu görselle uyum olmaması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Özellikle bu fiyat aralığında, görselde gösterilen porsiyon ile gelen ürünün birbirini tutmasını beklerdim.

Emirgan Sütiş ve Yemeksepeti’nden, kullanılan ürün görsellerinin porsiyon gerçeğini yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yanıltıcı olabilecek bu sunum farkının giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da uygun telafi yöntemini kendilerinin bulacağına inanıyorum ve bu konuda geri dönüş bekliyorum.