Superonline Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Ve Kalıcı Çözüm İsteniyor

Superonline ev fiber internet aboneliğimde 02.11 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 02.11’de internet tamamen kesildi, 24 saatin üzerinde kesinti yaşandı ve ancak 03.11 gecesi bağlantı tekrar geldi. 04.11 günü saat 14.50 civarında internetim tekrar tamamen gitti ve şu anda da hizmet alamıyorum.

Kesinti yaşandığı dönemlerde internet bağlantısı tamamen gidiyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları ve sadece arızanın giderilmesini beklemem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden de arıza kaydı görünüyor ve belli bir süre içinde çözüleceği belirtilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Sürekli olarak genel arıza diyerek geçiştiriyorlar. Sinyal problemi olduğu söyleniyor bu sinyal problemi nasıl bir sorunsa 24 saatte çözülemiyor... Toplamda 30 saatin üzerinde internet kesintisi oldu ve hala çözüm yok.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve günlük işlerim aksıyor. Superonline’ın bu arızayı geçici değil kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.