10 Gün Boyunca Süreklilik Gösteren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline abonesiyim ve 4 Ağustos Çarşamba günü saat 16.00’dan itibaren evimde internet yok. Yaklaşık 10–11 gündür kesinti devam ediyor ve bu süre içinde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline ile defalarca, belki binlerce kez diyebileceğim kadar çok kez iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturulduğunu söylediler ama somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece ekipmanların ve ekiplerin çalıştığı, ilgilenecekleri gibi genel ifadelerle oyalandım. Ancak benim yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir adım atılmadı ve günlerdir internetsiz kaldım.

İnternetim geçen ay da aynı şekilde 5 gün boyunca yoktu. Yani bu kesintiler süreklilik göstermeye başladı. Bu durum böyle devam edecekse benden cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Şu anda cayma bedeli olarak 3.000 TL civarında bir fatura çıkarıyorlar, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım bir abonelik için böyle bir bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu anda internetsiz bırakılmış durumdayım, ek paket almak istesem bile kullanamıyorum. Ya internet hizmetimi derhal, bugün içinde kalıcı şekilde düzeltsinler ya da taahhütlü olduğum için benden herhangi bir cayma bedeli almadan aboneliğimi ücretsiz iptal etsinler ki ben de başka bir operatörle anlaşabileyim. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin haksız olduğunu düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.