Gündemdeki Şikayetler
Kampanya İndirimi Uygulanmadı Müşteri Hatalı Gösterildi
Hayat Su'nun kampanyası kapsamında, ilk 5 siparişte indirimli fiyat uygulanacağı belirtilmişti. İlk 4 siparişimde indirimden sorunsuzca faydalandım, ancak 22.10.2025 tarihli 5. Siparişimde indirim seçeneği uygulamada görünmedi ve siparişi 150 TL ödeyerek tamamlamak zorunda kaldım. Oysa kampanya kaps...
N11 Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecim Sonuçsuz Kaldı Ve Mağdur Edildim

N11 üzerinden ovaavm mağazasından Luxell 6331 2000 w Fanlı Isıtıcı Bej (sipariş numarası: [sipariş numaranızı buraya yazın] ) adlı ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kullanılmış ve ikinci el durumdaydı. Bunun üzerine, N11 tarafından belirtilen prosedüre uygun şekilde Aras Kargo aracılığıyla,...
Stokta Var Görünen Termos Siparişim İptal Edildi

15 gün önce Epttavm üzerinden Stanley 1.8 litre termos siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-HGBGIB51F-091025. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta var olarak görünüyordu ve Ankara Keçiören Karargahtepe Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini bekliyordum. 12 gün boyunca sistemde “kurye bekliyor” i...
Adidas Stokta Var Görünen Ayakkabı Siparişim Sonradan İptal Edildi
Adizero Evo Sl ayakkabı modeli stoklarda var olarak göründüğü için sipariş verdim. Ancak siparişten sonra ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Olmayan bir ürünün neden stoklarda var göründüğünü anlamıyorum. Üstelik yaşadığım sorun da maalesef çözülmedi.
Organic Scarfs İade ve İletişim Vaatleri Boş Çıktı Mağazadan Yanıt Alamadım
12 Ekim’de Organic Scarfs adlı mağazanın internet sitesinden 1042251 numaralı siparişi verdim. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı. Sitede açıkça “iade ve...
Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ve İletişim Sorunlu

Siparişlerim bana gönderilmiyor. Müşteri temsilcisinin varlığından da artık şüphe duyuyorum. 17 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi web sitesinden 25279vyvhaobftg2076 numaralı siparişimle “Fetihname 3’lü set” ve “İmtiyaz Özgün Soru Bankası Seti” ürünlerini satın aldım. Satış sözleşmesi ve ön bilgilendirm...
Boyner Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmedi

Boyner üzerinden Only Only Siyah Kadın Mont (onlwanja fur puffer mix jacket CC o) siparişi verdim. Sipariş numaram: 4157092080. Siparişimi 5 gün boyunca "hazırlanıyor" olarak takip ettim, kargoya verildiği yazıyordu. Fakat daha sonra sistemde iptal edildiğini gördüm. Bana, teslimat sırasında ya da m...
Taksitli Ödeme Nedeniyle Siparişimin Haksız Feshi Ve Çözüm Sunulmaması

15.10.2025 tarihinde, Adeko 22 ürünü için online alışveriş yoluyla 38.000 TL’lik ödememi yapmak üzere müşteri temsilcisine tek çekim olarak ödeyeceğimi belirttim. Satış temsilcisi bana Paytr üzerinden bir ödeme linki iletti. Linkte, kredi kartı ile farklı taksit seçenekleri de sunuluyordu. Yapı Kred...
Siparişimde İki Kez Yanlış Ürün Gönderildi, Mağdur Edildim

Hr Butik’ten Instagram ve kendi web sitesi üzerinden 418SY2914A kodlu bir elbise sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile değişim için geri gönderdim ve aynı elbisenin gönderilmesini talep ettim. Fakat bana ürünün stokta kalmadığı söylendi. Ben de bu ha...
Geciken Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Siparişim Acilen Gönderilsin

19 Ekim'de Turkcell Pasaj üzerinden JBL Tune 310c model kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 20256986385). Ödemesini 739 TL olarak yaptım. Siparişimin en geç salı günü kargoya verileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilm...
Sipariş Sürecinde Yaşanan Stok Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Koray Spor isimli mağazanın internet sitesinin mağdur etmesi nedeniyle 1 aydır verdiğim siparişlerle uğraşıyorum. Siparişi veriyorum, stokta yok, başka ürün seçin diyorlar. Yeni ürün seçiyorum, yine ürün yok deniliyor. En sonunda stokta olan ürünü buluyorum, sipariş veriyorum, ürün geliyor. Bu süreç...
Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
21 Ekim 2025 tarihinde saat 20:11’de Pendik’te Getir Büyük üzerinden verdiğim market siparişi sırasında, teslimatı yapan kurye M*******’in son derece kaba ve saygısız davranışlarıyla karşılaştım. Siparişimde havlu kağıt, 6 adet 1.5 litrelik su, yoğurt ve çeşitli atıştırmalıklar bulunuyordu. Kurye zi...
Siparişim Teslim Edilmedi, Adres Değişikliği Ve İptal Hakkım Engelleniyor

18 Ekim 2025 Cumartesi günü Sanalcadır.com üzerinden iki adet Under Armour ürün siparişi verdim (Sipariş Kodu: 8305516977218074). Toplamda 5.358,50₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimdeki iki üründen biri için ertesi gün “kargoya verildi” bilgisi geldi. Ancak bu ürüne ait...
Abonelikten Çıkış Yapılamıyor Ve Gereksiz E-postalar Gelmeye Devam Ediyor

Madame Coco’dan uzun süredir tanıtım ve kampanya içerikli e-postalar almaya devam ediyorum. E-postaların alt kısmında yer alan “abonelikten çık” bağlantılarını defalarca denememe ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sistemdeki sorunlar nedeniyle e-posta listesinden çıkmak mümkün olmuyo...
Çalışmayan Ve Yanlış Saat Gönderimi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

18 Ekim tarihinde Duman Saat üzerinden Jacop Casino model bir saat sipariş ettim. Siparişim bugün (22 Ekim) elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutu ve ambalajda herhangi bir sorun yoktu, ancak saatin kendisi çalışmıyor. Üstelik gelen saat ile internet üzerinden sipariş verdiğim ürün arasında ciddi...
İndeks Kitap Siparişim 20 Gündür Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

4 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden 900 TL tutarında, ORDER-25277MzMCAhrvba5868 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplara 23 Ekim’e kadar acil olarak ihtiyacım var. Ancak siparişim 20 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
Sipariş Verilen Ürün 5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, İade Talebim Var

Mayıs ayında Goaturban internet sitesinden babet siparişi verdim (#218134). Sipariş üzerinden 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.590 TL olarak yaptım. Teslimat adresim İzmir Bornova’dır. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...
Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Oyalaması Sürüyor

02.10.2025 tarihinde Lina Tekstil’den 20 adet logolu boy havlu siparişi verdim ve siparişin tamamlanabilmesi için istenen 3.500 TL ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin bir hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim te...
Kargom Teslim Edilmeden İade Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor!

9840468543 numaralı Trendyol Express siparişim, Bukoli Sekmen Elektrik gel al noktasına teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargom yaklaşık bir haftadır Trendyol Express’in deposunda bekletiliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılmış. Bir gün önce müşteri hizmetlerin...
Kırık Televizyon, Cevapsız Kargo Ve A101’den Çözüm Yok!

03.10.2025 tarihinde A101 internet mağazacılığı üzerinden 58'' UHD Smart HI-LEVEL marka televizyon (Sipariş No: 3125100236883892) satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra, yetkili servis aracılığıyla kurulum yapıldı ancak televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Yetkili servis, hasar tuta...
Teslimat Sonrası Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti
31 Ağustos’ta Tepe Home Metrocity mağazasından Hedric model konsol ve orta sehpa siparişi verdik. Orta sehpayı mağazada görmeden sipariş ettik, ürün gelmeden iptal etmek istedik fakat mesafeli satış kapsamında olmasına rağmen iptal talebimiz keyfi bir şekilde reddedildi. Müşteri memnuniyeti tamamen ...
Kargom Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağdurum












sipariş var