Yanlış Ürün Gönderildi, Gerçek Siparişim Gelmedi Ve Çözüm Yok

20.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Çakırtaş satıcısından Bosch hua717ba0t ve Bosch pop7c6p300 ankastre ürünleri sipariş ettim. Ancak 01.04.2026 tarihinde tamamen başka ürünler tarafıma teslim edildi, siparişimdeki ankastre ürünler gelmedi.

Durumu fark eder etmez Epttavm sistemi üzerinden talep açtım, satıcıya yazdım, ayrıca satıcının paylaştığı telefon numarasını arayarak ve WhatsApp üzerinden mesaj göndererek defalarca ulaşmaya çalıştım. İlk gün telefonla görüştüğümde yanlış ürün gönderildiğini kabul ettiler, ancak hatayı fark ettiğim andan itibaren ne telefonu açıyorlar ne de mesajlarıma cevap veriyorlar.

Epttavm’nin 444 1 888 numaralı çağrı merkezini de defalarca aradım, her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz, size dönüş sağlanacak” şeklinde standart bir cevap veriliyor ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmiyor. Şu an ortada yanlış gönderilmiş ürünler ve teslim edilmeyen gerçek siparişim var fakat ne Epttavm ne de Çakırtaş firması sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Sipariş numaram PTT-JKK47I13B-200326. Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce alınarak, sipariş ettiğim Bosch hua717ba0t ve Bosch pop7c6p300 ankastre ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.