Sistemde Teslim Edildi Görünen Çiçek Siparişi Gerçekten Ulaşmadı

10.04.2026 tarihinde sabah saat 11.00 sularında Çiçek Sepeti üzerinden ablama gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat aralığı 09.00–17.00 olarak görünüyordu. Aynı gün, saat 16.57’de sistemde siparişimin “Güvenlik/Resepsiyon teslim aldı” şeklinde teslim edildiği bilgisi göründü. Ancak ablamın İzmir Bornova Pınarbaşı’ndaki ofisinde ne güvenlik ne de resepsiyon bulunuyor, dolayısıyla çiçek hiçbir şekilde ablama ulaşmadı.

Ablam çalıştığı ofisi resmen altına üstüne getirmesine rağmen çiçek ortada yok. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca “448067027 numaralı siparişiniz 10-04-2026 tarihinde 16:57 itibarıyla Güvenlik/Resepsiyon teslim edildi olarak görünmektedir, olumsuzluk devam ederse tekrar bizimle iletişime geçin” şeklinde, durumu çözmeyen ve sorumluluğu üzerinden atan bir geri dönüş yapıldı. Ne çiçek ortada, ne de gerçekten kime teslim edildiğine dair net bir açıklama var. Aynı gün içinde ablama kızı ve oğlu tarafından gönderilen diğer çiçekler sorunsuz bir şekilde teslim edilirken sadece benim siparişimde böyle bir sorun yaşanması da durumu daha da düşündürücü hale getirmektedir.

Yanlış veya hiç yapılmamış bir teslimat için ücret ödemek istemiyorum. 448067027 numaralı, fiilen ulaşmayan bu siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve teslimat kaydının nasıl bu şekilde girildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.