3.200 TL Çekildi Ürün Gönderilmedi İade Talebi

8 Nisan tarihinde Ekinler El Aletleri üzerinden Boshplus marka şarjlı araba yıkama cihazı için 3.200 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan çekildi, sistemde işlem onaylandı ve sipariş günlerce “paketlemede” olarak göründü. Ancak üç gün boyunca ne bir kargo hareketi oldu ne de firma tarafından bilgilendirildim.

Durumu öğrenmek için firmaya ulaşmak istedim fakat ne arayabileceğim bir telefon numarasına ne de gerçek bir merkez bilgisine ulaşabildim. Attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adeta sanal bir işletme gibi hiçbir muhatap bulamadım. Bunun üzerine bir de kapıda ödeme seçeneğiyle tekrar sipariş verdim. Bu kez bir telefondan arayıp “Onaya düşen bir siparişiniz var, onaylıyor musunuz? ” diye sordular. Ben de önce parasını ödediğim ürünü göndermelerini istedim. Bana sistem arızası ve yoğunluk gibi gerekçeler söylediler, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle bankamı arayıp işlemi şüpheli olarak bildirdim ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ödemem şu anda banka tarafından incelemede görünüyor, firma sisteminde ise siparişlerimin iptal edildiğini görüyorum. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de firma tarafında şeffaf bir süreç; sadece çekilmiş bir para ve iptal edilmiş siparişler bulunuyor.

Ekinler El Aletleri’nden, kredi kartımdan çekilen 3.200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.