to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’nde Yemeksepeti üzerinden verilen siparişlerin teslimatıyla ilgili uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Sipariş getiren kuryeler sık sık apartman numarasını ve zil numarasını dikkatlice okumadan rastgele zillere basıyor. Bu durum neredeyse her gün, özellikle de akşam saatlerinde tekrar ediyor ve hem beni hem de ailemi rahatsız ediyor.
İkiz çocuklarım var ve akşam saatlerinde yanlış zile basılması nedeniyle sık sık uykularından uyanıyorlar. Defalarca aynı sorunla karşılaşmak, hele ki akşam saatlerinde bunun yaşanması oldukça sinir bozucu bir hale geldi. Güzel hizmet veren köklü bir firmanın bu kadar temel bir konuda bu kadar dikkatsiz davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu konuyu daha önce iki kez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Durumu detaylıca anlatmama rağmen, sadece firmalara destek sağladıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandıracaklarını belirterek adeta yüzüme telefon kapatıldı. Sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı.
Yemeksepeti’nden, sipariş getiren kişilerin apartman numarası ve zil numarasını okuma ve kontrol etme konusunda mutlaka eğitilmesini ve bu işe uygun kişilerden seçilmesini talep ediyorum. Siparişlerin doğru adrese, çevredeki insanları rahatsız etmeden, özellikle akşam saatlerinde daha özenli ve dikkatli şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden bilgim ve iznim dışında ikamet adresim ve telefon numaram kullanılarak sipariş veriliyor ve son iki gündür sürekli farklı kuryeler adresime geliyor. Gelen siparişler benim adıma değil, tamamen farklı bir isim üzerine görünüyor olmasına rağmen kuryeler benim adresime yönlendiril...
İstanbul Fatih’teki ev adresime, üç gündür hiçbir şekilde sipariş vermediğim halde her gece saat 00.00’dan sonra Yemeksepeti üzerinden oluşturulmuş karşı ödemeli siparişler getiriliyor. Her seferinde kapıya kadar gelip zili çalıyorlar, ben de siparişi benim vermediğimi söyleyip kuryeye durumu açıkl...
Yemeksepeti üzerinden yaşadığım bir güvenlik sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada adresim görünmesine rağmen, benim tarafımdan verilmemiş siparişler gecenin geç saatlerinde kapıda ödemeli olarak evime yönlendiriliyor. Bu siparişlerde benim adım yer almıyor, farklı kişilerin isimleri ya...
Mayıs ayından Ekim ayına kadar İzmir Bornova’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak temassız teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen bu tercihim neredeyse hiç dikkate alınmadı. Sadece iki defa kurye bu kurala uydu, diğer tüm siparişlerde ise ya kapı çalındı ya da teslimat sıra...
Pazar günü Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş sonrasında hem kurye davranışı hem de sonrasındaki müşteri deneyimi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Konumum ve adresim sistemde uzun süredir güncel ve doğru olmasına rağmen, siparişi getiren kurye adresi bulamadığını iddia etti, ...
Yorumlar