to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Nedeniyle Temu Siparişimde İade Veya Yeniden Gönderim Talebim Reddedildi
08 Nisan 2026 tarihinde Temu üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişimde toplam 13 ürün bulunuyordu ancak kargo paketini açtığımda paketten sadece 10 ürün çıktı. 2 adet kot pantolon ve 1 adet spor giyim ürünü hiç gönderilmemişti. Paket açılımını en baştan itibaren kayıt altına aldığım bir video da mevcut, yani paketi açarken eksik ürünleri net şekilde gösteren kanıtım var.
Sipariş numaram PO-014-15882541942392133’tür. Temu destek hattı üzerinden durumu ilettim ve video kaydım olduğunu da belirttim. Ancak buna rağmen tüm ürünlerin pakette olduğu söylenerek talebim reddedildi ve eksik ürünler için para iadesi veya yeniden gönderim yapılmak istenmedi.
Ben, siparişimde yer alan ve hiç tarafıma ulaşmayan 2 adet kot pantolon ve 1 adet spor giyim ürünü için ya ücret iadesi yapılmasını ya da bu 3 ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kanıt videosu elimde mevcut olduğundan, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Nazir M. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
