to read complaints and reviews, or file yours.Oyak Yatırım Kuryesinin Teslim Etmemesi Ve İhmalci Müşteri Hizmetleri
Cihazımda NFC özelliği bulunmadığı için OYAK Yatırım bünyesinde hesap açılış işlemlerimi kurye aracılığıyla sözleşme imzalamak üzere başlattım; ancak yaklaşık 1,5 aydır süren bu süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Sözleşme evraklarım kuryeye defalarca teslim edilmesine rağmen, kurye şirketi hiçbir şekilde adresime gelmedi ve evraklarımı ulaştırmadı.
Bu süre boyunca OYAK Yatırım’ın iletişim kanalları üzerinden, Messenger aracılığıyla müşteri hizmetlerine defalarca durumu aktardım ve kurye takip süreçlerine dair ekran görüntülerini de ilettim. Karşımda kurumsal bir muhatap bulmayı beklerken, müşteri temsilcilerinin Messenger üzerinden gönderdiğim mesajları gördüğü halde hiçbir şekilde cevap vermemesi, geri dönüş yapmaması ve beni tamamen görmezden gelmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Alt tarafı bir yatırım hesabı açmak isterken, hem kuryenin sorumsuzluğu hem de OYAK Yatırım personelinin bu lakayıt ve ilgisiz tutumu nedeniyle günlerdir değil, yaklaşık 1,5 aydır mağdur ediliyorum. Koskoca bir kuruma, kapısına gelen potansiyel bir müşteriye bu şekilde “görüldü” atarak sessiz kalmayı ve mağdur etmeyi kesinlikle yakıştıramıyorum.
Konuyla ilgili ihmali bulunan personelden ve yürütülen kurye sürecinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma açıklayıcı ve doyurucu bir geri dönüş yapılmasını ve yatırım hesabımın açılış sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
