Eksik Ve Yanlış Gelen Sipariş, Destek Hattı Yok

10 Nisan Cuma günü akşam saat 20:40 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Üsküdar Meydan Burger King şubesinden kampanyalı “King Chicken alana King Chicken bedava” siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle ürünlerden birinde göbek ve mayonez olmamasını belirttim, patateslerin orta boy olacağını, içeceklerin ise Ice Tea şeftali ve kola olacağını yazdım. İçecekler doğru geldi ancak pakette patates hiç yoktu.

Ayrıca içeriğini özellikle belirttiğim hamburger de tamamen standart hazırlanmış, istediğim şekilde yapılmamıştı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de sipariş notum dikkate alınmadan standart ürün gönderildi. Bu siparişi özellikle çocuğum için vermiştim ve eksik, yanlış gelen ürünler nedeniyle sabahtan beri bu siparişi bekleyen çocuğum ağlıyor. Bu sipariş için 310 TL ödedim ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden ne bir muhatap bulabiliyorum ne de doğrudan şikayetimi iletebileceğim bir kanal var. Burger King tarafına da ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde yetkili birine bağlanamıyor, yardım alamıyorum. Eksik ve yanlış gelen ürünler için ücret iadesi ya da doğru ürünlerin yeniden gönderilmesini ve ayrıca Tıkla Gelsin üzerinden müşterilerin rahatça ulaşabileceği bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.