Migros Mağazasında Yanlış Viski Ve Kaba Müdürün Tutumu Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

2 Haziran’da Kahramanmaraş Elbistan Gariplik Caddesi’indeki Migros mağazasından viski satın aldım. Kasada özellikle Black Label istediğimi söylememe rağmen bana Red Label verilmiş. Kasa çok yoğun olduğu için ürünü ve fişi o an kontrol etmeden çıkmış bulundum, eve geldiğimde yanlış ürün verildiğini fark ettim.

Evim mağazaya uzak olduğu için ancak daha sonra tekrar mağazaya gidip durumu anlattım. Kasiyer arkadaşın herhangi bir kötü niyeti veya kaba davranışı olmadı, kendisiyle bir problem yaşamadım. Ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin tutumu son derece kaba ve saygısızdı, çözüm üretmek için hiçbir çaba göstermedi ve yardımcı olmadı. Problem çözme konusunda tamamen yetersiz bir yaklaşım sergileyerek sorunumuzu çözemedi.

Migros şikayet hattı üzerinden de şikayet oluşturmama ve e‑posta göndermeme rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili elimde şu an fiş bulunmuyor ancak alışverişin ilgili mağaza kayıtlarından görülebileceğini düşünüyorum.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de mağaza müdürünün üslubu ve ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğradım. Bu yaşadığım olaydan sonra Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konunun incelenmesini, mağaza personelinin özellikle yöneticinin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.