Setrms müşteri hizmetleri

Setrms online mağazasından 19 Eylül’de verdiğim 5569371 numaralı siparişimdeki ürünlerden 3 tanesini iade ettim. Ürünler...i 25 Eylül’de kargoya verdim ve 28 Eylül’de firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadeyi gönderdiğim ...

Setrms’in online mağazasından iki takım satın aldım, bedenleri uymadığı için 11.09.2026 tarihinde her iki ürünü de fatur...alarıyla birlikte kargoya verdim. Kargo gönderimimde X-CY663061 numaralı Yurtiçi Kargo etiketi ve Setrms’e teslim bilgileri yer alıyor. Siparişime ait 5564813 numaram bulunuyor. Ü...

Setrms’ten satın aldığım keten tunik, yıkama talimatına uygun şekilde narin programda evde yıkanmasına rağmen ilk yıkama...da aşırı derecede renk attı. Bu durumun keten kumaşın doğasıyla açıklanamayacağını, renklerin bu derece karışmasının ve dökülmesinin normal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum...

Setrms’in internet sitesinden 5566250 numaralı siparişimle Renk Bloklu Elbise ve Kemerli Saten Davet Elbise olmak üzere ...iki elbise satın aldım. Gelen ürünlerden biri defolu çıktı. Elbisenin arka kısmında düğmesi yoktu, kolunda yırtık vardı ve ürün kirli, kullanılmış bir haldeydi. Defolu ürünü foto...

21/08/2026 tarihinde Setrms internet sitesi üzerinden 5563702 numaralı siparişim ile 1 elbise, 2 etek ve 1 şal olmak üze...re toplam 4 ürün satın aldım ve kredi kartımdan 7.455 TL ödeme yaptım. Neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi, hesabımda siparişlerim bölümünde hâlâ “ted...

9 Ağustos 2026 tarihinde Setrms internet sitesinden takım elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağme...n siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ “tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor, iptal edilmedi ve buna rağmen ücret iadem de yapılmadı. Sipariş numaram 5562111. Toplam 4.749,90 TL tut...

03.09.2026 tarihinde Setrms internet sitesinden 5565590 numaralı, 2.099,90 TL tutarında kırışık efektli kuşaklı elbise s...iparişi verdim. Bu ürünü özellikle hediye olarak, zamanında yetişmesi için önceden sipariş ettim; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik ediliyor” ...

Setrms’tan 2 model bar ürünü içeren 5563625 numaralı siparişi verdim ancak 20 Ağustos’tan beri ürünlerim kargoya verilme...di. Siparişimi kredi kartı ile, toplam 4.759,70 TL ödeyerek oluşturdum ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme almadım. Bu süre...

Setrms online mağazasından 20 Ağustos 2026 tarihinde 5563608 sipariş numarası ile iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden ...biri olan “Stoper detaylı kraşlı kap” kampanyalı bir üründü. Siparişten sonra 10 gün boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünler tarafıma ulaştı. Yoğun aramalarım ve yazışma...

Setrems.com üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde pelerinli tulum siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptığım halde ür...ünüm 18 Ağustos’tan bu yana hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumum uzun süredir “tedarik ediliyor” olarak görülüyor. Müşteri hizmetleriyle her gün düzenli olarak chat üzeri...

Yaklaşık 8 gün önce Setrms’ten saten takım siparişi verdim, sipariş numaram 5563607 ve toplam tutar 6.399,80 TL olarak o...naylandı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece onaylandı olarak görünüyor ve hiçbir şekilde çıkış sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmet...

Setrms’in internet sitesinden 20 Ağustos 2026 tarihinde 5563619 numaralı Boncuk İşlemeli Krep Takım ürününü 4.249,90 TL ...bedelle sipariş ettim. Ürünü bir hafta sonra katılacağım düğünde giymek için özellikle bu tarihlere göre planlayarak aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “teda...

Ankara a City Setrms mağazasından pardösü/kaban tarzı bir ürün aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşı...nda yoğun tüylenmeler oldu ve özellikle diz kısmında belirgin bir şekil bozukluğu oluştu. Bunun üzerine ürünü 12.07.2026 tarihinde mağazaya götürdüm ve görevli personel ürünü firma...

Yaklaşık 15 gün önce Setrms Ankamall şubesindeki indirimli ürün reyonundan gri etekli bir tesettür takım satın aldım. Ür...ünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen kumaşta tüylenmeler ve aşınmalar oluştu. Ayrıca takımın rengi beyaz çantama geçti ve çantamın görüntüsü bozuldu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve...

Setrms’ten 5559155 sipariş numaralı tunik siparişimi 15 Temmuz’da verdim ve aynı gün kargoya verildi. 16 Temmuz’dan bu y...ana kargo takibinde gönderimin Gaziantep transfer merkezinde göründüğü ve 9 gündür hiçbir hareket olmadığı yazıyor. Hepsijet kargo firmasıyla ve Setrms müşteri hizmetleriyle defal...

14.07.2026 tarihinde Setrms internet sitesinden taş işlemeli bir abiye siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 2.500 TL olar...ak gerçekleştirdim. Oğlumun sünneti için, belirli bir tarihe yetişmesi gereken bu elbiseyi özellikle bu yüzden tercih etmiştim. Sipariş verdikten sonra günlerce ürün kargoya veril...

Setrms mağazasından 2623131 numaralı kap modelini mağazada beğendim ancak bedenim olmadığı için ürünü adresime kargo ile... gönderebileceklerini söylediler. 30.06.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi, 27.06.2026 tarihli faturamda da görüldüğü üzere ürünün bedeli olan 6.639,90 TL’yi kredi kartı il...

14 Haziran’da Setrms’ten bir takım siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine... rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iptal ediliyor. Ürün stoklarda y...

30 Mayıs’ta Afyonkarahisar’dan özellikle gelerek Ankara İvedik Setrms mağazasından yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yapt...ım. Bu alışverişin yanında bana hediye olarak bir adet yeşil tonlarında şal verildi. Eve gelip şalı açtığımda defolu olduğunu gördüm, buna rağmen “orayı kapatır kullanırım” diyerek...

Setrms online siteden 5554980 numaralı siparişimle aldığım ürünü, bedeni bü...yük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde de baştan beri c...

Setrms’in online sitesinden 23 Nisan tarihinde üç adet ürün sipariş ettim; biri elbise, biri tunik, biri de abiye olmak ...üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler “tedarikçi kaynaklı” denilerek uzun süre bekletildikten sonra ancak iki hafta sonra elime ulaştı. Yaşadığım bu ...

Setrms’in kendi internet sitesinden vermiş olduğum 5555232 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kar...goya verilmedi. Siparişi cuma günü oluşturdum ancak sistemde halen “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk oldu...