Setrms müşteri hizmetleri

24.01.2026 tarihinde Setrms üzerinden 5539459 numaralı kot ceket siparişini verdim. WhatsApp hattından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin tedarik sürecinde olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak 28.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan siparişim iptal edilmiş. Bu iptalle ilgili ne bir S...

Setrms Bursa mağazasından kasım ayında yaklaşık üç bin lira ödeyerek kartla bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay bile geçmeden siyah renkte olan takımın rengi tamamen attı ve griye döndü. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir renk solması yaşamak, ödediğim ücreti ve ver...

31 Aralık tarihinde Setrms internet sitesi üzerinden oluşturduğum 5536769 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İadem üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da hesabım üzerinden onaya da...

12.01.2026 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Kayseri Park Setrms mağazasında alışveriş yaparken mağaza sorumlusu beyefendinin çalışanlarına yüksek sesle bağırmasına şahit oldum. Mağazada o sırada sadece ben müşteri olarak bulunuyordum ve bu durum ortamı son derece gerdi, çalışan bayan da doğal ola...

5 Ocak tarihinde Setrms mağazasından yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir kap satın aldım. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını fark ettim ve etiketi üzerinde, faturasıyla birlikte değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Mağazada değişim talebim reddedilince müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana mail ...

31.12.2025 tarihinde Setrms adlı tesettür mağazasının online sitesi üzerinden bir takım ve bir tunik satın aldım, toplam 3.550 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için site üzerinden başvuru yaptım, telefonla iade kodu alarak ürünleri kargo ile gönderdim ve kargom 31’inde firmaya ulaştı. Buna rağme...

Setrms firmasından aldığım ürünleri beden uyuşmazlığı nedeniyle yaklaşık 10 gün önce iade için kargoya verdim. Ürünlerim firmaya ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin ellerine ulaştığı ve en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla süre...

Yaklaşık 6 ay önce Setrms’ten bir takım aldım. Ürünü sadece mevsimlik ve sayılı kez kullanmama rağmen kumaşta çekilmeler ve çizgiler oluştu. Aynı markadan daha önce de ürünlerim oldu, kullanım şeklim hep aynıdır, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1 ...

Setrms online üzerinden 2 adet triko tunik satın aldım. Ürünler 10 Aralık’ta elime ulaştı ancak denediğimde bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade ettim. Kargo takibinden 11 Aralık’ta iademin Setrms Giyim’e ulaştığını öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem y...

Setrms’in kendi internet sitesinden verdiğim 5532003-1 numaralı siparişimdeki tunik, kemeri eksik ve düğme kısmı yırtık şekilde elime ulaştı. Ürünün hem eksik hem de defolu gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Böyle kaliteli ve gözde bir tesettür markasına bu yaşadığım durum kesinlikle ya...

4 Kasım’da Setrms online sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim daha sonra “depo kaynaklı” denilerek iptal edildi ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala hesabıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aram...

Uzun zamandır bu kadar olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşamamıştım ve bir daha asla Setrms markasını tercih etmeyeceğim. Setrms’in kendi internet sitesinden 19 Kasım tarihinde 5530733 numaralı siparişle 1.699 TL tutarında bir spor sweat satın aldım. Siparişim günlerdir sistemde kargoya verilmiş gib...

Setrms’in kendi uygulamasından pardösü satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak 4700 TL’lik tutarım yaklaşık 30 gündür kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 5526680. Setrms müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıld...

Setrms’ten satın aldığım bir elbiseyi 23 Ekim’de iade ettim ve sistemde iademin 30 Ekim’de onaylandığı görünüyor. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri iademin 3 ila 7 iş günü içinde yatacağını söyledi. Daha sonra tekrar ara...

20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...

18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ul...

23 Ekim tarihinde Setrms.com üzerinden aldığım 252.TNK.ST.0012 ve 252.TNK.ST.0184 kodlu ürünleri iade ettim. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile, 70257412635 gönderi kodu ile İvedikköy Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490. Sokak No:2/1 adresine gönderdim ve ürünler firmaya ulaştı. Sipariş numaram 5526724. Ar...

Setrms üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 8.700 TL tutarındaki ürünlerimin iadesini talep ettim. İki parça halinde gönderdiğim ürünlerin iade süreci 31 Ekim’de sistemlerinde onaylandı ve ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi de sisteme yansıdı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ...

30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...

30 Ekim’de Setrms internet sitesi üzerinden aldığım 4 üründen 3 tanesini iade etmek için geri gönderdim (Sipariş/Fatura No: 5525157). Aradan 18 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6 bin tl tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her defasında “Kas...

31 Ekim tarihinde Setrms internet sitesinden aldığım kapı iade ettim. Sipariş numaram: 5227269. İade sürecinde belirtilen 14 günlük süreye rağmen, üzerinden 4 hafta geçmesine karşın ücret iadem henüz yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ödemenin bankadan heme...

24 Ekim’de Ankara Yenimahalle şubesine gönderdiğim Setrms marka tunik ve takım ürünlerimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade işlemini başlattıktan sonra 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen, toplam 7300 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizme...