to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Firmasından Paraşüt Kumaşlı İkili Takım Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Setrms firmasının internet sitesinden paraşüt kumaşlı ikili takım ve yanında bir ürün daha sipariş verdim. Diğer ürün elime ulaşmasına rağmen paraşüt kumaşlı ikili takım hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık iki hafta boyunca oyalandıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşabildim ve ürünün kalite kontrolden geçemediği için kargolanmadığı söylendi.
Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve 3–7 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez sistemde herhangi bir iade talebi görünmediği söylendi. Şu an toplamda yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 5571613’tür. Ödemeyi Ziraat Katılım üzerinden toplam 1.950 TL olarak yaptım ve IBAN bilgilerim zaten kendilerinde mevcut. Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. 5571613 numaralı siparişinizde yer alan ürün, kalite kontrol sürecinden geçememesi nedeniyle tarafınıza gönderilememiştir. İadeniz 11 Ekim tarihinde tarafımıza ulaşmış olup gerekli kontrollerin ardından onaylanmıştır. İade tutarınız, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Online Müşteri Hizmetleri
