Setrms

20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...

5525893 numaralı siparişimle Setrms firmasından online olarak 2 adet elbise satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra defolu olduklarını fark ettim ve 2 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade işlemini başlattım. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 5.200 TL’dir. İade işlemini başlatm...

18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ul...

23 Ekim tarihinde Setrms.com üzerinden aldığım 252.TNK.ST.0012 ve 252.TNK.ST.0184 kodlu ürünleri iade ettim. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile, 70257412635 gönderi kodu ile İvedikköy Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490. Sokak No:2/1 adresine gönderdim ve ürünler firmaya ulaştı. Sipariş numaram 5526724. Ar...

Setrms üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 8.700 TL tutarındaki ürünlerimin iadesini talep ettim. İki parça halinde gönderdiğim ürünlerin iade süreci 31 Ekim’de sistemlerinde onaylandı ve ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi de sisteme yansıdı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ...

30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...

30 Ekim’de Setrms internet sitesi üzerinden aldığım 4 üründen 3 tanesini iade etmek için geri gönderdim (Sipariş/Fatura No: 5525157). Aradan 18 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6 bin tl tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her defasında “Kas...

31 Ekim tarihinde Setrms internet sitesinden aldığım kapı iade ettim. Sipariş numaram: 5227269. İade sürecinde belirtilen 14 günlük süreye rağmen, üzerinden 4 hafta geçmesine karşın ücret iadem henüz yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ödemenin bankadan heme...

24 Ekim’de Ankara Yenimahalle şubesine gönderdiğim Setrms marka tunik ve takım ürünlerimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade işlemini başlattıktan sonra 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen, toplam 7300 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizme...

17 Ekim tarihinde Setrms üzerinden 6600 TL tutarında bir online sipariş verdim (Sipariş No: 5525927). Ürün elime ulaştıktan sonra, hiç kullanmadan ve kendi poşetinde, iade koşullarına uygun şekilde 31 Ekim’de Yurtiçi Kargo Mustan şubesi aracılığıyla iade ettim. Setrms, ürünün iadesini 31 Ekim’de ona...

27 Ekim 2025 tarihinde Setrms’in online alışveriş uygulamasından 5527553 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo gecikince firmayı aradığımda, elbisenin defolu olduğu için gönderilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 1.899...

12.11.2025 tarihinde Setrms Sincan mağazasından toplamda yaklaşık 19.700₺’lik alışveriş yaptık. Beğendiğimiz “pelerin detaylı toka fularlı tulum” adlı elbisenin mağazada incelediğimiz örneğinde ön dış kısmında yırtık ve sökük vardı. Biz sağlam bir ürün istediğimizi belirttik, mağaza görevlisi ise is...

24 Ekim, 26 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde Setrms uygulaması üzerinden aldığım elbiseleri iade ettim ve ürünler firmaya ulaştı. Üç farklı siparişime (5527204, 5527548 ve 5528132 numaralı) ait iade işlemlerim üzerinden 15 günü geçmesine rağmen, halen ücret iadem gerçekleşmedi. Her aradığımda müşteri hi...

30 Ekim tarihinde Setrms online mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Sipariş numaram: 5524594. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi, toplam 1949₺ tutarındaki ödemenin iadesi için bankanın bilgilendirildiği belirtildi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade işlem...

Setrms internet sitesinden 2618163 kodlu elbiseyi 5527427 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim ve iadem 31 Ekim’de kabul edildi. Bana en geç 10 gün içinde iade tutarının banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.600 TL tutarı...

Yaklaşık 5-6 ay önce Ankara Kızılay şubesindeki Setrms mağazasından aldığım bir tunikte küçük bir yırtılma ve sökülme oluştu. Ürünü kullanırken herhangi bir yere takılma, düşme veya benzeri bir durum yaşanmadı. Ne kadar ödediğimi hatırlamıyorum fakat en kötü tuniğin 2000 TL’den başladığı bu tesettür...

18 Ekim 2025 tarihinde Setrms internet sitesinden 1299 TL ödeyerek bej tunik siparişi verdim (Sipariş No: 5526063). Siparişim bir türlü teslim edilmedi, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; bir kez ulaşabildim, o zaman da sadece “kargoda...

09.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından aldığım penye tuniği iade ettim. Sipariş numaram: 5513894. Ürün iadesi üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, toplam 1494₺ tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle kargonun ell...

07 Kasım 2025 tarihinde Ankara Aşağıeğlence Setrms mağazasından bej bir hırka (ürün kodu: 2524256) satın aldım. Aldığım ürünün kol kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya iade için götürdüm. Mağaza personeli, müdürle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak iki hafta boyunca...

03 Kasım’da Setrms’in kendi uygulamasından 673671 kodlu bir kap sipariş ettim (Sipariş No: 5528331). Ürün elime ulaştığında eksik gönderildiğini fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için Setrms müşteri hizmetleriyle telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan eksik ürünün gönderile...

Setrms internet sitesinden toplam 4 adet eşarp siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında siparişimde yer alan "252. Eşp. 218.010 lavanta" kodlu eşarp tarafıma gönderilmedi, sadece 3 eşarp teslim edildi. Siparişimin toplam tutarı 2.760,59 TL’dir. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşma...

22.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5699 TL ödeyerek trençkot siparişi verdim. Ancak ürünüm 15 gün gecikmeli olarak ve yanlış gönderildi. Ayrıca, ürüne ait e-fatura ve sipariş detayları da e-posta adresime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet ü...