Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Geciken İade Ücreti İçin Acil Çözüm

Setrms’in internet mağazasından 4 Ekim’de toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 3 parça halinde kargoya verildi. Stm5572973-1 numaralı, Ankara Vega AVM Setrms mağazası çıkışlı parçam için Hepsijet tarafından “gönderiniz tahmini olarak 07.10.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde kargo bilgilendirme mesajı geldi. Ancak 1 ve 3 numaralı kargolarım yaklaşık 20 gün boyunca elime ulaşmadı.

Daha sonra tarafıma telefonla ulaşarak bu ürünlerin tedarik edilemediğini, bu nedenle siparişin ilgili kısımlarının iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçtiği halde hesabıma yaklaşık 3.090 TL tutarındaki iade henüz yansımadı.

Ödemesini yaptığım, fakat hem ürünlerini alamadığım hem de iadesi yapılmayan bu siparişler için yaklaşık 3.090 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.