to read complaints and reviews, or file yours.
"Setrms markası iletişime geçti mağaza çalışanları adına özür diledi, mağaza çalışanlarına gerekli uyarıları yapacaklarını söylediler bu benim için gayet yeterli oldu Ürün hakkında da gerekli incelemeleri yapıp dönüş yapacaklarını söylediler Sonuçlanınca tekrar güncelleyeceğim"
Anneme hediye olarak Ankara Antares Setrms mağazasından bir kaban aldım. Kabanın kolları tasarım gereği triko şeklinde y...apılmıştı. Geçen sene Aralık‑Ocak gibi aldığımız bu kaban, daha 2 ay dolmadan kollarından yoğun şekilde tüylenmeye ve tiftik tiftik olmaya başladı. Annem, beni de üzmemek adına kış
"Gerekli açıklama için teşekkür ederim"
Daha önce de sık sık alışveriş yaptığım Setrms’ten tarafıma “Kazandıran ank...et” kapsamında 2500 TL değerinde çek kodu (STR783C13C) SMS ile gönderildi.
7 Mart 2026 tarihinde Setrms Ankara Etlik mağazasına kaban bakmak için gittim. Mağazada ilgilenen hanıma telefonuma gele...n “%70 indirime ek iftardan sahura %10 indirim” mesajını bu kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Kendisi bu mesajla ilgili bilgisinin olmadığını ancak yardımcı olacak
Yaklaşık 1 sene önce Setrms Ankara Etlik mağazasından sezon sonu bir tunik satın aldım. Ürün sezon sonunda alındığı için... o dönem giyme fırsatım olmadı. İlk kez bu sezon, Aralık ayında giydiğimde tuniğin krem kısımlarında hemen tüylenme başladı, kenarda olduğu için önce kullanım hatası olabileceğini
"Ortada bir mağduriyette olsa da az buçuk çözüldü iş"
Setrms Ankara Kızılay mağazasından 31 Ocak tarihinde “Seyyar kapüşonlu şişme kaban” (ürün kodu: 2613193) satın aldım. Ür...ün o anda mağazada olmadığı için başka mağazadan getirtildi ve ücretini peşin olarak ödedim. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı, eve geldiğinde denediğimde hem üzerimde güzel durmadı he
"Çok Teşekkür 🙏💕 ederim nurten hanıma hemen çözdü meseleyi."
Setrms Ankara Antares AVM mağazasından bugün bir takım satın aldım ancak ür...ünü beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde kamp
28.12.2025 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Setrms mağazasından yaklaşık 17.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ür...ünlerden 2617224 kodlu bordo elbise ile 2615052 kodlu lacivert elbiseyi henüz hiç giymeden, sadece temizlemek amacıyla düşük ısıda makinede yıkadım. Yıkama sonrasında her iki elbis
24 Ekim’de Ankara Yenimahalle şubesine gönderdiğim Setrms marka tunik ve takım ürünlerimin iadesiyle ilgili ciddi bir so...run yaşıyorum. İade işlemini başlattıktan sonra 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen, toplam 7300 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizme
Yaklaşık 5-6 ay önce Ankara Kızılay şubesindeki Setrms mağazasından aldığım bir tunikte küçük bir yırtılma ve sökülme ol...uştu. Ürünü kullanırken herhangi bir yere takılma, düşme veya benzeri bir durum yaşanmadı. Ne kadar ödediğimi hatırlamıyorum fakat en kötü tuniğin 2000 TL’den başladığı bu tesettür
18 Ekim 2025 tarihinde Setrms internet sitesinden 1299 TL ödeyerek bej tunik siparişi verdim (Sipariş No: 5526063). Sipa...rişim bir türlü teslim edilmedi, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; bir kez ulaşabildim, o zaman da sadece “kargoda
07 Kasım 2025 tarihinde Ankara Aşağıeğlence Setrms mağazasından bej bir hırka (ürün kodu: 2524256) satın aldım. Aldığım ...ürünün kol kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya iade için götürdüm. Mağaza personeli, müdürle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak iki hafta boyunca
22.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5699 TL ödeyerek trençkot siparişi verdim. Ancak ürünüm 15 gün gecikm...eli olarak ve yanlış gönderildi. Ayrıca, ürüne ait e-fatura ve sipariş detayları da e-posta adresime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet ü
Mayıs 2025’te Ankara Kızılay İzmir Caddesi Setrms mağazasından 2522599 Setrms 234 kodlu kapı 2051₺ ödeyerek tek çekimle ...satın aldık. Üründe renk değişimi meydana geldiği için mağaza tarafından incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda değişim onaylandı, fakat tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya
"Durum çözüldü teşekkürler"
25 Ekim Cumartesi günü Ankara Antares AVM Setrms şubesinden anneme elbise a...lmak için mağazaya gittik. Beğendiğimiz elbiseyi denerken mağaza çalışanı k
Ocak-Şubat ayında Ankara İvedik Mahallesi, Yenimahalle Setrms mağazasından aldığım şalı ilk günden itibaren hiçbir şekil...de kullanamadım. Şal kesinlikle şekil almıyor ve başımda durmuyor. 11 yıldır kapalıyım ve birçok farklı markadan şal kullandım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Aynı mode
21 Ekim Salı günü Setrms internet sitesinden 2526042t kodlu pantolonu sipariş ettim (Sipariş No: 5526780). Ancak 23 Ekim... Perşembe günü tarafıma ulaşan telefonla, ürünün kalite kontrolden geçemediği ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı bildirildi.
"Setrms mağazasından bugün bir yetkili beni aradı. Üründe ortaya çıkan sorunu kabul ederek, değişim yapabileceğimi ifade etti. Teşekkür ederim."
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara İvedik Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490 Sokak 2/1 Yenimahalle/Ankara adresindeki Setrms mağ...azasından 1.799,90 TL tutarında, 252. Tnk. St. 0164 kodlu bir tunik satın aldım. Ürünü hijyen açısından yıkadıktan sonra, kumaşın bir noktasında incelme (defo) olduğunu fark ettim.
Ankara Aşağı Eğlence Caddesi Etlik Setrms şubesinden yaklaşık iki hafta önce 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3 adet des...enli şal aldım. Etiket fiyatında her biri 650 TL olarak görünüyordu. Kasada ise bana tanesi 650 TL denileceği söylendi. Ancak ödeme sırasında 1400 TL denileceği söylenip, kredi kar
Haziran ayında Kurban Bayramı döneminde, Ankara Atares AVM Subayevleri Setrms mağazasından 1 adet pantolon satın aldım (...fiyat: 1600 TL, kredi kartı ile tek çekim). Pantolonu sadece 1 kez, 30 derecede ve 15 dakika kısa programda, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolon
"Yaşadığım problem N*** Hanım sayesinde hızlıca çözüldü. Kendilerine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
23 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kızılay Setrms şubesinden 2525006 kodlu bi...r elbise satın aldım. Elbisenin kol düğmesi eksikti ve kol boyunun 1.5 cm k
14.07.2025 tarihinde Ankara Kızılay Setrms mağazasından eşim için 9040 Setrms 203 abiye ve 5030 Setrms 78 abiye satın al...dık, toplamda 16.400 TL ödeme yaptık. 10.08.2025 tarihinde bir düğünde abiyeler ilk kez kullanıldı. Ancak abiyelerden birinin etek tülleri ilk kullanımda çürük çıktı ve tel tel yır
Ankara Kızılay Setrms mağazasından ürün aldım. 2 gün sonra Antares Setrms mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi... söyledim. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. 14 gün yasal iade hakkım olduğunu söyledim. Setrms'i şikayet ediyorum. Ürünümü iade etmek is