Renk Atlama Sorunu Ve Mağazanın Müşteri Suçlaması

Adıyaman AVM Setrms mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir tunik satın aldım. Ürünü aldığım haftada, yalnızca elde yıkamama rağmen tuniğin renginde boya atması sorunu yaşadım.

Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdik. Mağaza görevlileri tuniği bir defa daha elde yıkamamızı, ardından getirmemizi söyledi. Ürünü tarif edildiği şekilde elde yıkadık ve tekrar mağazaya götürdük. Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tunik tarafıma aynen geri gönderildi.

Tuniği baştan beri sadece elde ve özenli şekilde yıkadığımız halde, renk atmasını benim hatam gibi gösterilmesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tuniğin yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.