Setrms Ürün Şikayeti

Toplam 16.000 TL tutarında farklı ürünlerden oluşan bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Şikayete konu olan ürünün bedeli ise 7.000 TL’dir. 7.000 TL bedelindeki bu ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca elde ve sıvı deterjan kullanılarak yıkanmıştır. Buna rağmen ilk yıkama sonrasında üründe belirgin kumaş hataları ve renk değişimi meydana gelmiştir. Ürün talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen bu şekilde deformasyona uğraması nedeniyle ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi mağduriyet yaşanmıştır. Üründe meydana gelen kusurlar video ile açıkça gösterilmiş ve şikâyetimize eklenmiştir. Konunun incelenerek ürün kaynaklı sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.