Sipariş Edilen Ceket Teslim Edilmedi, Tek Taraflı İade Kabul Edilmiyor

Setrms internet sitesinden vermiş olduğum 5577165 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taş İşlemeli Keten Ceket adlı ürünü satın almama rağmen elime ulaşmadı ve yaklaşık 4 gündür ne ürün gönderimi ne de net bir bilgilendirme alabildim.

Yaşadığım sorun üzerine kendilerine ulaştığımda, ürünün kalite kontrolünden geçemediği için gönderilemediği ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ben para iadesi değil, satın aldığım ürünü istiyorum. Ürünü almadan, tek taraflı şekilde iade işlemi yapılmasını kabul etmiyorum.

Taş İşlemeli Keten Ceket ürünümün stok sorunu varsa da aynı modelin muadili veya eşdeğer kalitede bir ürünle değişim yapılmasını, mümkünse de sipariş ettiğim ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.