Setrms Mağazasında Saygısız Personel Tavırları Ve Müşteri Hak İhlali

22 Ekim akşam saat 21.00 civarında Antares AVM içindeki Setrms mağazasında yaşadığım saygısız personel davranışını bildirmek istiyorum. Kasa yanına konulan çantalara bakmak için o bölgedeydim, aynı zamanda ön taraftaki sıradaki müşteriyi beklerken kasadaki personele doğum günü indirimiyle ilgili bir şey sormak istiyordum.

Öncesinde üzerinde fiyat etiketi olmayan bir kabanın fiyatını öğrenmek ve yeni sezon bir ürünün yırtılmış, sallanan iç etiketini göstermek niyetindeydim. Kabanı üzerime giymemiş, sadece elimde tutuyordum. Bu sırada sahada, reyonları ve etrafı toplayan personel bana “Oradan çekilir misiniz” diyerek itham edici bir şekilde konuştu. Bunun üzerine hırsız olmadığımı, madem öyle çantaları neden kasa yanına koyduklarını sordum. İlgili personel ise yüzüme gülmekle yetindi ve hiçbir şekilde özür dilemedi. Oradaki diğer personel hanım efendi ben sizinle ilgileneyim dedi ama o mağazadan alışveriş yapmak istemedim. Kasada duran personellerin de tavırları ve müşteriye yaklaşımları bir garip.

Bu davranış nedeniyle kendimi haksız yere suçlanmış ve rencide edilmiş hissettim. Herhangi bir yaptırım talebim yok, sadece bu yaşanan saygısızlığın bilinmesini ve müşteriyle iletişim konusunda personelin daha dikkatli olması için gereğinin marka tarafından değerlendirilmesini istiyorum, bu olay nedeniyle de alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım.