to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de Setrms web sitesinden verdiğim “çıkarılabilir kolyeli ikili takım gri” siparişim (Sipariş No: 5520621), İstanbul adresine gönderilmek üzere kargoya verildi olarak görünüyor fakat hâlâ transfer aşamasında gözüküyor ve elime ulaşmadı. 22 Eylül’de müşteri temsilcisini aradım, talebimi aldık...
Setrms Adıyaman Park AVM mağazasından geçen hafta 5.500 TL ödeyerek aldığım keten lacivert pantolonlu takım ilk yıkamada hemen rengini attı. Ürünü bir gün sonra mağazaya götürdüm, ancak her zamanki gibi "sizin dışınızda kimse böyle bir şikayette bulunmadı" şeklinde bir cevap aldım ve değişim ya da i...
"Hızlı ve güvenilir teslimat için teşekkür ederim"
2 Eylül’de Setrmis’in online sitesinden 5514795 numaralı siparişimle bir tunik satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.299,8 TL olarak gerçekleştir...
19/09/2025 tarihinde saat 20:58’de Bursa Nilüfer Setre mağazasından Broşlu Davet Elbisesi (ürün kodu: 2612525090) satın aldım. Ürünü mağazada denerken herhangi bir sorun fark etmedim, ancak eve gelip tekrar giydiğimde elbisenin sağ tarafındaki kumaşın ve yakanın tamamen döndüğünü, yani üretim hatası...
"Setrms e sorunumu hemen çözdüğü için çok teşekkür ederim. Kalite tesadüf değil bunu anladım"
11 Eylül’de teslim aldığım Setrms Mono Kapama Ceket’in iki kol düğmesi eksik geldi. Düğmelerin ipleri dışarıda ve bu durum oldukça kötü görünüyor. Ürü...
Haziran ayında Kurban Bayramı döneminde, Ankara Atares AVM Subayevleri Setrms mağazasından 1 adet pantolon satın aldım (fiyat: 1600 TL, kredi kartı ile tek çekim). Pantolonu sadece 1 kez, 30 derecede ve 15 dakika kısa programda, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolon...
13.09.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Elazığ Park23 AVM'deki Setrms mağazasında, eşim ve 10 yaşındaki kızım özel bir gün için elbise bakarken olumsuz bir durum yaşadık. Kızım elbiselere bakarken bir elbise yere düşünce, mağaza çalışanı kızımıza sert bir şekilde sesini yükselterek ikaz etti. Bu t...
"Yaşadığım problem N*** Hanım sayesinde hızlıca çözüldü. Kendilerine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
23 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kızılay Setrms şubesinden 2525006 kodlu bir elbise satın aldım. Elbisenin kol düğmesi eksikti ve kol boyunun 1.5 cm k...
Setrms’in online alışveriş sitesinden 5514536 numaralı siparişimle aldığım ikili takımın omuzlarında güneş yanıkları vardı ve rengi atmış şekilde teslim aldım. Üründeki bu kusur nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü iade etmem ve aynı ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğ...
0850 ile başlayan Setrms müşteri hizmetleri hattını, kargo takibi yapmak için bugün aradım. Sistemde 3 kişi olduğu belirtilmesine rağmen, sıra bana geldiğinde bile hatta ısrarla bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tam 29 dakika boyunca hatta kaldım, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. B...
29 Ağustos tarihinde Setrms online sitesi üzerinden 252. Prd. St. 0015 kodlu, lacivert renkli ve 46 beden bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 5514038). Ürün elime ulaştığında, trençkotun kemerinin paketten çıkmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli “ilk sıra...
"Müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşıldı ve ivedilikle iadem sağlandı. Teşekkür ediyorum"
Dün 28/08/2025 18:36 saatlerinde Sincan Setrms şubesinden bir gömlek tunik aldım, eve gelip baktığımızda ürünün arka kısmı kol tarafında bir delinme/ ...
26.05.2025 tarihinde Sivas Setrms mağazasından bir tunik satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kullandım ve bu kısa süre içinde kumaşında yer yer çürümeler ve yırtılmalar oluştu. Özellikle çok az kullanımda dahi kumaşın erimesi ve yıpranması beni oldukça şaşırttı. 30.07.2025 tarihinde ürünü, alışveriş...
14 Ağustos’ta arkadaşlarım tarafından doğum günü hediyesi olarak Erzurum MNG AVM Setrms mağazasından pantolon ve ceket alındı. 15 Ağustos’ta hediyemi aldım, pantolonu denediğimde küçük geldiği için 18 Ağustos’ta mağazaya gidip değişim yaptım. Değişim sırasında Camel rengi XL beden fermuarlı ikili ta...
Setrms markasından iki takım aldım. En fazla üç kere giydim. Kollarından göğüs kısmından ve üst bacak kısımlarında tiftiklenmeler oldu. İncelemeye gönderdim. Ürünler bana kendilerinden kaynaklı hiçbir kusur olmadığı gerekçesiyle geri gönderildi. İki üç kere giymeyle o hale gelen kıyafetin ne kusuru ...
14.07.2025 tarihinde Ankara Kızılay Setrms mağazasından eşim için 9040 Setrms 203 abiye ve 5030 Setrms 78 abiye satın aldık, toplamda 16.400 TL ödeme yaptık. 10.08.2025 tarihinde bir düğünde abiyeler ilk kez kullanıldı. Ancak abiyelerden birinin etek tülleri ilk kullanımda çürük çıktı ve tel tel yır...
27.07.2025 tarihinde Kayseri Park Setrms şubesinden 3.100 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez giydiğimde, daha bir saat içinde vücut ve kol kısımlarında ciddi tüylenmeler oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ve mağaza tarafından inceleme sonrası iade veya değişim yapılamayacağ...
24 Haziran’da Setrms’in kendi internet sitesinden 5507299 numaralı siparişimle aldığım tunik takımda ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünü ilk giydiğimde tüylenme ve sökülme oldu, başta çok önemsemedim. Ancak ürünü sadece bir kez yıkadığımda, düğmelerin rengi tamamen soldu ve tüylenme daha da arttı....
17 Ağustos 2025 tarihinde Setrms Elazığ şubesinden 3.649,90 TL Nakit ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Elbisenin tadilatı için mağaza tarafından kendi terzilerine yönlendirildim ve ayrıca terzi ücreti ödedim. 3 gün sonra, 20 Ağustos’ta elbisemi teslim aldığımda, terzi işlemi hiç yapılmamıştı ve ...
5 Ağustos 2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından aldığım elbiseyi, yalnızca bir kez giydim. Ürünü elde, sıvı deterjan ile soğuk suda ve sıkma işlemi yapmadan, gölgede kurutarak yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra özellikle koltuk altlarında olmak üzere ürünün genelinde gözle görülür şekilde ren...
Setrms genel müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlara bakan yok ve WhatsApp üzerinden de dönüş yapılmıyor. Sorunuma bir an önce çözüm bulunmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılab...
Gaziantep Prime Mall AVM Setrms mağazasından 2025 Haziran ayında ürün aldım, ancak ürün hasarlı çıktı. Mağaza, iade seçeneğinin olmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Sonrasında farklı bir şehirden aynı ürünü istediler fakat ürünün gelmesinde sıkıntı yaşandığı için bir çek oluşturduklarını, a...
03 Ağustos 2025 tarihinde 3829,79 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 5510349). Siparişim olan fermuarlı büyük beden kap “kargoda” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar teslim edilmedi. Pazartesi günü hem DHL Kargo’yu hem de Setrms müşteri hizmetlerini aradım. Ne DHL’den ne de Setrms’ten ürünü...
Sivas İva Park AVM içerisindeki Setrms mağazasındaki çalışanlar, gereksiz bir samimiyet içerisine girip profesyonel davranışlar sergilememektedir. Kıyafet kabininde ürün denerken, 'Öldün mü, neden çıkmıyorsun?' şeklinde söylemleri olmaktadır. Yersiz espri adı altında tavır ve davranışları vardır.