to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms’in kendi internet sitesinden verdiğim 5532003-1 numaralı siparişimdeki tunik, kemeri eksik ve düğme kısmı yırtık şekilde elime ulaştı. Ürünün hem eksik hem de defolu gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Böyle kaliteli ve gözde bir tesettür markasına bu yaşadığım durum kesinlikle ya...
Yaklaşık 5 ay önce Setrms’in Van şubesinden bir pardösü satın aldım. Satış esnasında çalışan, ürünü özellikle sorup teyit etmeme rağmen “asla tüylenmez” diyerek beni bu konuda rahatlattı. Ancak pardösü sadece 3 ay içinde belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Durumu mağazaya iletip ürünü değişim tale...
"Mağaza müşteri ilişkileri sorumlusu ile iletişim kurdum kendisi çok ilgili ve anlayışlıydı bu yaklaşımı için teşekkürler sorunum çözüldü"
Kayseri Park AVM içindeki Setrms mağazasından aldığım yeleği beğenmediğim için 22.11.2025 tarihinde değişim için mağazaya gittim. Ancak mağazaya girdi...
5525893 numaralı siparişimle Setrms firmasından online olarak 2 adet elbise satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra defolu olduklarını fark ettim ve 2 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade işlemini başlattım. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 5.200 TL’dir. İade işlemini başlatm...
07 Kasım 2025 tarihinde Ankara Aşağıeğlence Setrms mağazasından bej bir hırka (ürün kodu: 2524256) satın aldım. Aldığım ürünün kol kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya iade için götürdüm. Mağaza personeli, müdürle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak iki hafta boyunca...
Setrms internet sitesinden toplam 4 adet eşarp siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında siparişimde yer alan "252. Eşp. 218.010 lavanta" kodlu eşarp tarafıma gönderilmedi, sadece 3 eşarp teslim edildi. Siparişimin toplam tutarı 2.760,59 TL’dir. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşma...
31 Ekim tarihinde Strems markasından “doğal kumaş ikili takım” siparişi verdim (Sipariş No: 5527814). Ürünü teslim aldığımda, etiketi kestikten sonra düğmesinin kopuk olduğunu fark ettim. Sadece düğme eksikti, başka herhangi bir sorun yoktu. Bu durum üzerine hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşte...
"Durum çözüldü teşekkürler"
25 Ekim Cumartesi günü Ankara Antares AVM Setrms şubesinden anneme elbise almak için mağazaya gittik. Beğendiğimiz elbiseyi denerken mağaza çalışanı k...
21.10.2025 tarihinde Setrms mobil uygulaması üzerinden 5526710 numaralı siparişimle bir ceket ve bir eşarp aldım. Eşarp 23.10.2025’te, ceket ise 24.10.2025’te arkadaşımın adresine ulaştı. Ancak aldığım 252.Ckt.St.0012 kodlu ceket, kol kısmındaki bariz dikiş hatasıyla teslim edildi. Ürünün bu şekilde...
"Setrms mağazasından bugün bir yetkili beni aradı. Üründe ortaya çıkan sorunu kabul ederek, değişim yapabileceğimi ifade etti. Teşekkür ederim."
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara İvedik Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490 Sokak 2/1 Yenimahalle/Ankara adresindeki Setrms mağazasından 1.799,90 TL tutarında, 252. Tnk. St. 0164 kodlu bir tunik satın aldım. Ürünü hijyen açısından yıkadıktan sonra, kumaşın bir noktasında incelme (defo) olduğunu fark ettim....
Ankara Aşağı Eğlence Caddesi Etlik Setrms şubesinden yaklaşık iki hafta önce 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3 adet desenli şal aldım. Etiket fiyatında her biri 650 TL olarak görünüyordu. Kasada ise bana tanesi 650 TL denileceği söylendi. Ancak ödeme sırasında 1400 TL denileceği söylenip, kredi kar...
10 Eylül 2025 tarihinde Setrms Kızılay Şubesi'nden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tulum satın aldım. Ürünü tadilat için mağazada bıraktım ve 26 Eylül'de teslim aldım. Ancak tulumun boyu yanlış kesilmişti ve istediğim gibi olmamıştı. Kumaşı da oldukça kötü ve kullanışsız çıktı. Birkaç kez dene...
19/09/2025 tarihinde saat 20:58’de Bursa Nilüfer Setre mağazasından Broşlu Davet Elbisesi (ürün kodu: 2612525090) satın aldım. Ürünü mağazada denerken herhangi bir sorun fark etmedim, ancak eve gelip tekrar giydiğimde elbisenin sağ tarafındaki kumaşın ve yakanın tamamen döndüğünü, yani üretim hatası...
Haziran ayında Kurban Bayramı döneminde, Ankara Atares AVM Subayevleri Setrms mağazasından 1 adet pantolon satın aldım (fiyat: 1600 TL, kredi kartı ile tek çekim). Pantolonu sadece 1 kez, 30 derecede ve 15 dakika kısa programda, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolon...
13.09.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Elazığ Park23 AVM'deki Setrms mağazasında, eşim ve 10 yaşındaki kızım özel bir gün için elbise bakarken olumsuz bir durum yaşadık. Kızım elbiselere bakarken bir elbise yere düşünce, mağaza çalışanı kızımıza sert bir şekilde sesini yükselterek ikaz etti. Bu t...
14 Ağustos’ta arkadaşlarım tarafından doğum günü hediyesi olarak Erzurum MNG AVM Setrms mağazasından pantolon ve ceket alındı. 15 Ağustos’ta hediyemi aldım, pantolonu denediğimde küçük geldiği için 18 Ağustos’ta mağazaya gidip değişim yaptım. Değişim sırasında Camel rengi XL beden fermuarlı ikili ta...
Setrms markasından iki takım aldım. En fazla üç kere giydim. Kollarından göğüs kısmından ve üst bacak kısımlarında tiftiklenmeler oldu. İncelemeye gönderdim. Ürünler bana kendilerinden kaynaklı hiçbir kusur olmadığı gerekçesiyle geri gönderildi. İki üç kere giymeyle o hale gelen kıyafetin ne kusuru ...
Setrms genel müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlara bakan yok ve WhatsApp üzerinden de dönüş yapılmıyor. Sorunuma bir an önce çözüm bulunmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılab...
Sivas İva Park AVM içerisindeki Setrms mağazasındaki çalışanlar, gereksiz bir samimiyet içerisine girip profesyonel davranışlar sergilememektedir. Kıyafet kabininde ürün denerken, 'Öldün mü, neden çıkmıyorsun?' şeklinde söylemleri olmaktadır. Yersiz espri adı altında tavır ve davranışları vardır.
Setrms Gaziantep Forum mağazasından aldığım pantolon ve takımda ciddi sorunlar yaşadım. Pantolon ürünüm, tüylenme şikayetiyle mağazaya teslim edildi ve temizlendiği söylenerek bana geri verildi. Ancak ürün temizlenmemişti, tüylenme olduğu gibi duruyordu. Takımda ise düğmelerde düşme olduğu için yeni...
06.08.2025 tarihinde Konya Kerkük Setrms mağazasından yaptığım alışverişte, tüm ürünlerde %50 indirim olmasına rağmen iwallet ile ödeme yaptığım için bu indirimlerden hiçbir şekilde faydalanamadım. 19.198,60₺ ödemem gerekirken, benden 27.799,40₺ tahsil edildi. Onay numaram: 8316194. Aynı ürünleri i...
30 Temmuz 2025 tarihinde Setrms’in Başakşehir Mall Of İstanbul şubesine sahip olduğum puan kartını kullanmak için gittim. Başlangıçta herhangi bir sorun yokken, çalışanlar kendi aralarında sessizce konuşup ardından bana puan kartımın sistemde görünmediğini, yalnızca yeni sezon ürünlerde puan kullana...
Setrms mağazasından aldığım ürünü iade edemedim. Ürün kullanılmadı ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, herhangi bir sıkıntısı olmadan aldıktan 2 gün sonra iade işlemini yapamayacağımı söylediler. Mağazadan görerek aldığım için iade alınmadığını belirttiler. Türkiye'de bulunan çoğu giyim mağazası, a...
Merhaba! 16.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall'den Setrms mağazasından elbise aldım. Tadilat tarihi 28 Temmuz 2025 olarak belirledik ancak düğün tarihi öne çekildiği için elbiseyi almaktan vazgeçtim 17.07.2025 tarihinde yani bir gün geçmeden mağazadan hiç elbise çıkmadan (24 saat bile dolmadan) iad...