to read complaints and reviews, or file yours.Adıyaman Merkez’deki Setrms mağazasından 2026 Ocak ayında pantolon ceket takım satın aldım. Takımı Mart ayında ilk kez y...ıkadım ve sadece pantolonu yıkamama rağmen, pantolonda bariz bir renk solması oluştu, ceketin rengi ile arasında çok belirgin bir fark meydana geldi. Bu nedenle ürünü bir daha giye
Strems Mall Of İstanbul şubesinden, Strems online üzerinden aldığım bir elbisenin renk değişimi için bugün mağazaya gitt...im. Online aldığım elbisenin rengini beğenmediğim için Mall Of İstanbul şubesinden renk değişimi yaptım ve yaklaşık 4.200 TL ödediğim ürün bana çamaşır suyu lekesiyle teslim edildi
Setrms Erzurum MNG AVM mağazasından bir abiye elbise satın aldım. Daha sonra hamile olduğumu öğrendim ve bu nedenle ürün...ün bedenini değiştirmek için 04.08.2026 tarihinde mağazaya gittim. Değişim talebimi oldukça mahcup ve kibar bir şekilde iletmeme rağmen, çalışanlardan biri – kendisinin mağaza müdü
2 Ağustos Pazar günü Şanlıurfa Piazza Avm Setrms mağazasından yaklaşık 10.000 TL’lik giyim alışverişi yaptım. Aldığım ür...ünlerden ikisini kumaşını beğenmediğim için 4 Ağustos’ta değişim amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ancak yaşadığım süreç hem çok üzücü hem de benim için iğrenç bir alışveriş deneyim
"Şikayetvar platformu üzerinden paylaştığım mağduriyetimin ardından Setrms müşteri hizmetleri yetkilileri tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçmiş ve yaşanan aksaklık nedeniyle aradaki fiyat farkının tarafıma iade edileceğini belirtmişti. 1 hafta içerisinde iade tutarı hesabıma yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine önem vererek mağduriyetimi gideren, verdiği sözün arkasında duran ve süreci titizlikle takip eden Setrms müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen ve memnuniyetle çözülmüştür."
"Kayseri Park Setrms şubesinde yaşadığım aksaklıklarla ilgili oluşturduğum şikayet sonrasında, mağaza müdürü Hatice Hanım ve Aysel Hanım benimle hemen iletişime geçtiler. Süreçteki gecikmeleri telafi ederek ürünü hızlıca tarafıma ulaştırdılar ve mağduriyetimi giderdiler. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve yapıcı tavırları için Hatice Hanım ile Aysel Hanım’a içtenlikle teşekkür ederim. Markanın kurumsal duruşuna yakışan bir operasyon yürüterek güvenimi yeniden kazandılar."
27.06.2026 tarihinde Setrms Pendik mağazasından 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedeni mağazada olmadığı için ödeme...yi yapıp ürünün mağazaya sonradan teslim edilmesini talep ettik. Ürünün geleceği tahmini gün bize bildirilmesine rağmen, ürün mağazaya ulaştığında tarafımıza hiçbir şekilde bilgi v
Yaklaşık 10 gün önce Setrms Pendik mağazasından 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Beğendiğimiz ürünün bedeni mağazada... olmadığı için ödemeyi o gün yaptık ve ürünün mağazaya teslim edilmesini talep ettik. Ürünün geleceği tahmini gün bize söylenmesine rağmen, ürün mağazaya geldiğinde tarafımıza hiçb
"Firmanın genel merkezinden bize ulaşarak yaşanan olumsuzluğun bilgileri dışında geliştiğini ve yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduklarını belirterek, çözüm ve tutar iadesi için bilgilerimizi istediler. Markanın müşteri memnuniyeti adına gösterdiği ilgi, alaka, hassasiyet ve yaklaşım için kendilerine teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz"
11 Mayıs günü Setrms Gaziantep mağazasından iki parça ürün aldım. Ürünler h...ediye olduğu için üç gün sonra, paketleri açılmamış şekilde iade etmek üzer
25.05.2026 tarihinde İstanbul Fatih Fevzipaşa Setrms mağazanızdan lacivert pantolonlu bir takım elbise satın aldım. Ürün...ü yalnızca bir kez, yaklaşık 10 gün boyunca kullandım ve kullanımın hemen ardından pantolon kısmında kumaşın yapısında aşırı derecede tiftiklenme oluştuğunu fark ettim. Bayram aras
"Setrms markası iletişime geçti mağaza çalışanları adına özür diledi, mağaza çalışanlarına gerekli uyarıları yapacaklarını söylediler bu benim için gayet yeterli oldu Ürün hakkında da gerekli incelemeleri yapıp dönüş yapacaklarını söylediler Sonuçlanınca tekrar güncelleyeceğim"
"Uyarımı dikkate aldığımız için teşekkür ederim"
24/05/2026 tarihinde Setrms’in Kerkük şubesine alışveriş için gittim ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Bu markanın bu şube...sine 2–3 kez gittiysem, her seferinde farklı çalışanlardan benzer saygısız bir tavırla karşılaştım. Çalışanlar kendilerini mağazanın sahibi gibi görüyor, müşteriye yukarıdan bakan
Setrms Konya Selçuklu şubesinden 7 Nisan tarihinde abiye elbise satın aldım. Elbiseyi evde denediğimizde ön kısmındaki t...aşların birbirinden ayrıldığını fark ettik ve yaklaşık 4 gün sonra ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük. Mağaza çalışanlarına ürünü iade etmek istediğimi açıkça söyledim ve iades
"Bazı şeyleri olabilir, yaşanması normal gibi karşılamayıp haksızlığın karşısında benimle birlikte durdukları için çok teşekkür ederim."
21.05.2026 tarihinde saat 10:30–10:50 arasında Forum Gaziantep’teki Setrms ...mağazasında son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağaza müdürü
Adana Kenan Evren Setrms mağazası çalışanları ilgilenme sıfır, üslup sıfır. Mağazaya giriyorsunuz, aradığınız ürünü kend...iniz bulmaya çalışıyorsunuz. İçeri müşteri girdiğini görüyorlar ama çalışmaktan aciz. Hepsi 2 hafta sürdü. Bir pantolon paça tadilatı çok vahim. Gitmeden önce dikkatlice değerlendi
"Süreçle sırasında ilgi alaka için teşekkür ederim Gerekli işlemler yapıldı ve ürün değişim onaylandı teşekkürler"
"Sorunum çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"
Kayseri Park Setrms mağazasından 20 Şubat’ta bir tunik satın aldım, 30 Şubat’ta da tadilat için mağazaya teslim ettim. Ü...rünü tadilata verdikten sonra 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde “ürününüz hazır, gelip alabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ürünü teslim almak
19.03.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Samsun’da bulunan Setrms mağazasından şehir dışında yaşayan anneme hediye olarak ...bir adet altüst takım ve bir adet siyah bluz satın aldım. Altüst takımı anneme verdim, ancak siyah bluz annemin bedenine büyük geldiği için onu kullanmadık ve etiketi hâlâ üzerinde
Setrms’in online sitesi üzerinden bir takım satın aldım. Siparişi verirken her şey normal görünüyordu ancak 09.03.2026 t...arihinde elime ulaşan ürün yanlış geldi. Güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir hata görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gelen ürün için iade işlemi yapmak
Setre’den 5544930 numaralı siparişim kapsamında aldığım kaban beden olarak büyük geldiği için, 27.02.2026 tarihinde fatu...radaki iade bilgilerini doldurarak ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 804082772062 gönderi kodlu kargo 02.03.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildi. İade sürecinin başlatıld
7 Mart 2026 tarihinde Setrms Ankara Etlik mağazasına kaban bakmak için gittim. Mağazada ilgilenen hanıma telefonuma gele...n “%70 indirime ek iftardan sahura %10 indirim” mesajını bu kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Kendisi bu mesajla ilgili bilgisinin olmadığını ancak yardımcı olacak
