to read complaints and reviews, or file yours.Setrms’ten 26 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Kızılay mağazasından mint renginde bir kap satın aldım. Ürünün üzerinde aslınd...a kuru temizleme talimatı yazmasına rağmen mağaza çalışanları özellikle 30 derecede yıkanabilir olduğunu söyleyerek ürünü öyle sattılar. Ben de çalışanların bu yönlendirmesine güve
Setrms Ankamall mağazasından bugün 2623102 kodlu Camel renginde trençkot satın aldım. Ürün %70 indirimdeydi ve kasada 2....849,90 TL ödeme yaptım. Ürünü denediğimizde düğmeler tek tek dökülmeye başladı. Mağaza çalışanlarına durumu söylediğimizde ürün indirimli olduğu için yardımcı olamayacaklarını, bu
Setrms tarafından SMS ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim sağlayan bir indirim kodu gönderildi. Ben de... bu mesaja güvenerek 06.09.2026 tarihinde mağazaya gidip ürünlerimi seçtim ve kasaya geldiğimde indirim kodumu kullanmak istedim. Kasada görevli çalışanlar kodun iptal edildiğini,
Samsun Piazza AVM Samsun'de Setrms Mağazası'ndan 31 Ağustos 2026 tarihinde 10 bin TL'ye yakın alışveriş yaptım. Akşam ev...e geldiğimde aldığım ceketlerden birinin düğme kısmının yırtık olduğunu fark ettim; alışveriş esnasında bunu görememiştim, önümü bağlama gereği duymadığım için o an sorunu fark ede
24.08.2026 tarihinde Ankamall Setrms mağazasından anneme hediye olarak bir takım satın aldım. Alışveriş esnasında person...ele ve mağaza müdürü K**** Ş****’e defalarca ürünün hediye olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana iade almadıklarına dair hiçbir bilgi verilmedi, mağazada da iade alınmadığ
21 Ağustos günü saat 11.00–11.30 civarında Setrms Ankamall şubenize takım bakmak için geldiğimde, beden konusunda yaşadı...ğım sorun ve ardından mağazada görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Denediğim takımın bedeni uymadığı için kasadaki görevli arkadaştan bir beden büyüğünü rica et
Adıyaman Merkez’deki Setrms mağazasından 2026 Ocak ayında pantolon ceket takım satın aldım. Takımı Mart ayında ilk kez y...ıkadım ve sadece pantolonu yıkamama rağmen, pantolonda bariz bir renk solması oluştu, ceketin rengi ile arasında çok belirgin bir fark meydana geldi. Bu nedenle ürünü bir daha giye
Strems Mall Of İstanbul şubesinden, Strems online üzerinden aldığım bir elbisenin renk değişimi için bugün mağazaya gitt...im. Online aldığım elbisenin rengini beğenmediğim için Mall Of İstanbul şubesinden renk değişimi yaptım ve yaklaşık 4.200 TL ödediğim ürün bana çamaşır suyu lekesiyle teslim edildi
2 Ağustos Pazar günü Şanlıurfa Piazza Avm Setrms mağazasından yaklaşık 10.000 TL’lik giyim alışverişi yaptım. Aldığım ür...ünlerden ikisini kumaşını beğenmediğim için 4 Ağustos’ta değişim amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ancak yaşadığım süreç hem çok üzücü hem de benim için iğrenç bir alışveriş deneyim
"Şikayetvar platformu üzerinden paylaştığım mağduriyetimin ardından Setrms müşteri hizmetleri yetkilileri tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçmiş ve yaşanan aksaklık nedeniyle aradaki fiyat farkının tarafıma iade edileceğini belirtmişti. 1 hafta içerisinde iade tutarı hesabıma yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine önem vererek mağduriyetimi gideren, verdiği sözün arkasında duran ve süreci titizlikle takip eden Setrms müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen ve memnuniyetle çözülmüştür."
"Kayseri Park Setrms şubesinde yaşadığım aksaklıklarla ilgili oluşturduğum şikayet sonrasında, mağaza müdürü Hatice Hanım ve Aysel Hanım benimle hemen iletişime geçtiler. Süreçteki gecikmeleri telafi ederek ürünü hızlıca tarafıma ulaştırdılar ve mağduriyetimi giderdiler. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve yapıcı tavırları için Hatice Hanım ile Aysel Hanım’a içtenlikle teşekkür ederim. Markanın kurumsal duruşuna yakışan bir operasyon yürüterek güvenimi yeniden kazandılar."
27.06.2026 tarihinde Setrms Pendik mağazasından 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedeni mağazada olmadığı için ödeme...yi yapıp ürünün mağazaya sonradan teslim edilmesini talep ettik. Ürünün geleceği tahmini gün bize bildirilmesine rağmen, ürün mağazaya ulaştığında tarafımıza hiçbir şekilde bilgi v
Yaklaşık 10 gün önce Setrms Pendik mağazasından 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Beğendiğimiz ürünün bedeni mağazada... olmadığı için ödemeyi o gün yaptık ve ürünün mağazaya teslim edilmesini talep ettik. Ürünün geleceği tahmini gün bize söylenmesine rağmen, ürün mağazaya geldiğinde tarafımıza hiçb
"Firmanın genel merkezinden bize ulaşarak yaşanan olumsuzluğun bilgileri dışında geliştiğini ve yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduklarını belirterek, çözüm ve tutar iadesi için bilgilerimizi istediler. Markanın müşteri memnuniyeti adına gösterdiği ilgi, alaka, hassasiyet ve yaklaşım için kendilerine teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz"
11 Mayıs günü Setrms Gaziantep mağazasından iki parça ürün aldım. Ürünler h...ediye olduğu için üç gün sonra, paketleri açılmamış şekilde iade etmek üzer
25.05.2026 tarihinde İstanbul Fatih Fevzipaşa Setrms mağazanızdan lacivert pantolonlu bir takım elbise satın aldım. Ürün...ü yalnızca bir kez, yaklaşık 10 gün boyunca kullandım ve kullanımın hemen ardından pantolon kısmında kumaşın yapısında aşırı derecede tiftiklenme oluştuğunu fark ettim. Bayram aras
26 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Kızılay İzmir Caddesi Setrms mağazasından 5.500 TL ödeyerek yeşil bir kap satın aldım. Ür...ünü teslim aldıktan sonra yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen kısa süre içinde üründe belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü alalı sadece bir hafta olmuşken bu sorunu
"Uyarımı dikkate aldığımız için teşekkür ederim"
24/05/2026 tarihinde Setrms’in Kerkük şubesine alışveriş için gittim ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Bu markanın bu şube...sine 2–3 kez gittiysem, her seferinde farklı çalışanlardan benzer saygısız bir tavırla karşılaştım. Çalışanlar kendilerini mağazanın sahibi gibi görüyor, müşteriye yukarıdan bakan
Setrms Konya Selçuklu şubesinden 7 Nisan tarihinde abiye elbise satın aldım. Elbiseyi evde denediğimizde ön kısmındaki t...aşların birbirinden ayrıldığını fark ettik ve yaklaşık 4 gün sonra ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük. Mağaza çalışanlarına ürünü iade etmek istediğimi açıkça söyledim ve iades
"Bazı şeyleri olabilir, yaşanması normal gibi karşılamayıp haksızlığın karşısında benimle birlikte durdukları için çok teşekkür ederim."
21.05.2026 tarihinde saat 10:30–10:50 arasında Forum Gaziantep’teki Setrms ...mağazasında son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağaza müdürü
Adana Kenan Evren Setrms mağazası çalışanları ilgilenme sıfır, üslup sıfır. Mağazaya giriyorsunuz, aradığınız ürünü kend...iniz bulmaya çalışıyorsunuz. İçeri müşteri girdiğini görüyorlar ama çalışmaktan aciz. Hepsi 2 hafta sürdü. Bir pantolon paça tadilatı çok vahim. Gitmeden önce dikkatlice değerlendi
"Süreçle sırasında ilgi alaka için teşekkür ederim Gerekli işlemler yapıldı ve ürün değişim onaylandı teşekkürler"
"Sorunum çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"
