to read complaints and reviews, or file yours.
24/05/2026 tarihinde Setrms’in Kerkük şubesine alışveriş için gittim ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Bu markanın bu şube...sine 2–3 kez gittiysem, her seferinde farklı çalışanlardan benzer saygısız bir tavırla karşılaştım. Çalışanlar kendilerini mağazanın sahibi gibi görüyor, müşteriye yukarıdan bakan
Setrms Konya Selçuklu şubesinden 7 Nisan tarihinde abiye elbise satın aldım. Elbiseyi evde denediğimizde ön kısmındaki t...aşların birbirinden ayrıldığını fark ettik ve yaklaşık 4 gün sonra ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük. Mağaza çalışanlarına ürünü iade etmek istediğimi açıkça söyledim ve iades
Setrms’in internet sitesinden 14 Mayıs’ta iki adet abiye ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisinin de hem def...olu olduğunu hem de bedenlerinin uymadığını gördüm. Bunun üzerine ertesi gün, 15 Mayıs’ta iade için Gaziantep’ten Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 5554911, kargo t
"Bazı şeyleri olabilir, yaşanması normal gibi karşılamayıp haksızlığın karşısında benimle birlikte durdukları için çok teşekkür ederim."
21.05.2026 tarihinde saat 10:30–10:50 arasında Forum Gaziantep’teki Setrms ...mağazasında son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağaza müdürü
Setrms’in kendi internet sitesinden vermiş olduğum 5555232 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kar...goya verilmedi. Siparişi cuma günü oluşturdum ancak sistemde halen “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk oldu
Adana Kenan Evren Setrms mağazası çalışanları ilgilenme sıfır, üslup sıfır. Mağazaya giriyorsunuz, aradığınız ürünü kend...iniz bulmaya çalışıyorsunuz. İçeri müşteri girdiğini görüyorlar ama çalışmaktan aciz. Hepsi 2 hafta sürdü. Bir pantolon paça tadilatı çok vahim. Gitmeden önce dikkatlice değerlendi
"Setrms müşteri temsilcisi nihal hanım çok nazik ve ilgiliydi yönetimde aynı şekilde çok kısa zamanda sorumu çözdüler çok teşekkür ederim"
"Nihal hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Setrms ’in Kızılay şubesinden satın aldığım takım elbisenin yıkama sonucunda renk değişikliği oluştu incelemeye gönderdi...m. Ürünü satın alırken yıkama ve kullanım konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da özel kullanım yönlendirmesi de verilmedi. Buna rağmen
"Teşekkürler."
12 Nisan tarihinde Setrems.com üzerinden “üç bölmeli flap çanta” adlı ürünü 5553050 sipariş numarasıyla 1.349,90 TL ödey...erek banka kartımla satın aldım. Sitedeki görselde çanta kulplu, daha büyük ve elde taşındığında yüksek görünen bir model olarak gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan ürün kulpsuz, da
Setrms bünyesinden satın aldığım ürünlerden bir tanesi firma tarafından iptal edilmiş, bir diğeri ise tarafımdan iade ed...ilmiştir. Ürünlerin iade işlemleri üzerinden çok uzun süre geçmesine rağmen, iade edilmesi gereken tutar hala banka hesabıma yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile iletişime geç
Setrms Erzurum MNG AVM mağazasından 3 Nisan’da bir takım satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etikette yazdığı gibi 20 de...recede yıkadım ancak takım ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü 13 Nisan’da mağaza üzerinden incelemeye verdim ve 29 Nisan’da tarafıma dönüş yapıldı.
Setrms’ten verdiğim iki adet siparişim için toplam 9.699 TL tutarında iade bekliyorum. Ürünleri iptal etmemin ve üzerind...en neredeyse bir hafta geçmesinin ardından hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Konu ile ilgili Setrms’le görüştüğümde iadenin 7–10 gün içinde yapılacağı söylendi anc
24 Nisan 2026 akşam saatlerinde Gaziantep Forum AVM’de düzenlenen Setrms garaj günlerinden bir adet bayan pantolon satın... aldım. Ürünü evde denediğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve ertesi gün, yani 25 Nisan öğle saatlerinde aynı pantolonun bir beden büyüğü ile değişim yapmak için tekrar ala
Setrms’ten vermiş olduğum 5552571 numaralı siparişi bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürünü 10 Nisan günü ka...rgoya vererek iade sürecini başlattım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iade tutarı 1000 TL’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretinin 7–10 gün içerisinde kartıma y
Setrms online sitesinden trençkot satın aldım. Ürünü iade ettim ve 8 Nisan tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi.... Ancak bugün 21 Nisan olmasına ve aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen 2.099 TL tutarındaki iadem hâlâ İş Bankası kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradı
16 Nisan’da Setrms internet sitesi üzerinden dış giyim kategorisinden iki ürün sipariş verdim. Bugün itibarıyla üzerinde...n beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte hiçbir ilerleme ve bilgilendirme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım
"Şikayetvar'a şikayet ettikten 2 gün sonra çok şükür iade parasını yatırdılar."
31 Mart tarihinde Setrms internet sitesinden 2.359 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir gün so...nra bedeninin büyük olması nedeniyle ürünü kargo ile iade için geri gönderdim. Kargo takipten de gördüğüm üzere ürün firmaya ulaştı ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen iade ücr
"Süreçle sırasında ilgi alaka için teşekkür ederim Gerekli işlemler yapıldı ve ürün değişim onaylandı teşekkürler"
"Sorunum çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"
"Buradan mesaj yazınca hemen iletişime geçildi ve video istendi video sonrası ücret iadesi yapıldı"
Setrms online alışveriş sitesinden yaklaşık bir hafta önce 4 parça ürün sip...ariş ettim. Kargo elime ulaştığında paketten sadece 3 ürün çıktı, gofre jak
Setrms’ten aldığım pembe elbiseyi iç göstermesi nedeniyle iade etmek istedim ve yaklaşık 15 gün önce ürünü iade ettim. Ü...rünün bedeli olan 1.909,80 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak firma, iadenin bankaya yapıldığını söylüyor olmasına rağmen, bankamla görüştüğümde böyle bir iade
"Bugün arayıp ulaşım sağlayıp sorunumun kargo kaynaklı olduğunu söyleyip nazik bir dille çözdüler teşekkürler"
