Samsung Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 5 yıllık Samsung UE43AU7000UXTK model televizyonum bir haftadır Wi-Fi üzerinden internete bağlanma konusunda ciddi sorun çıkarıyor. Bazen ağa bağlanıyor, kısa süre sonra bağlantı kopuyor, bazen de hiç bağlanmıyor ve bu yüzden Akıllı TV özelliklerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığ...

Samsung cu8500 model televizyonum iki gün önce yazılım güncellemesi aldıktan sonra kumanda ile kanal değiştirmeme izin vermemeye başladı. Kumandanın tüm tuşları sorunsuz çalışırken sadece kanal artı ve kanal eksi tuşlarıyla hiçbir şekilde kanal değişimi yapamıyorum. Güncellemeden önce böyle bir prob...

Samsung buzdolabım 17 gün önce bozuldu, servis talebi oluşturdum. 3 gün sonrasına randevu verdiler. Garantisi olduğu halde azot testi adı altında 8.500 TL ücret talep ettiler, ödedim. Daha sonra ürünün tamir edilemediğini, garantiden değişeceğini, ancak 42.619 TL ücret ödemem gerektiği söylendi; onu...

21.01.2024 tarihinde Gizerler Adana m1 Samsung bayisinden Samsung RT47CB663212TR 465 litre F enerji sınıfı çift kapılı No‑Frost beyaz buzdolabı satın aldım. 7 Nisan 2026 tarihinde işten eve geldiğimde, cihazın alt kapağının dışındaki temperli camın hiçbir dış etken olmamasına rağmen tamamen çatlamış...

+5

Samsung’un düzenlediği kampanya kapsamında, Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinden 30 Ocak 2026 tarihinde QE75QN90FATXTK model televizyonu ve HW-Q600 F/TK kodlu ses sistemini yaklaşık 136.000 TL ödeyerek satın aldım. Kampanyaya göre, alınan bu ürünler için S-Wallet uygulamasına 7.500 + 7.500 TL olmak ...

Samsung s25 fe model telefonumu yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden Epttavm’den satın aldım. Cihazı aldığım günden beri normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor ve şarjı çok hızlı tükeniyor. Özellikle şarjdayken telefonun ısısı rahatsız edici seviyelere çıkıyor, bu da hem güvenlik açısından ...

Ocak ayında Adana Çukurova’daki Samsung mağazasından aldığım Samsung ankastre fırının iç camı 20.04.2026 tarihinde hiçbir darbe almamasına rağmen patladı. Fırında uzun süre unutulmuş bir yemek yoktu, kendi orijinal tepsisini kullandım ve ürüne herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadım. Yaşadığım ...

Samsung marka WW11BB944DGHAH model çamaşır makinesini 26.09.2023 tarihinde satın aldım ve ürün halen 3 yıllık garanti süresi içindeyken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makineyi aldığımız günden beri kapak kısmı sabit durmuyor, sanki açılacakmış gibi ileri geri oynuyor, ayrıca sıkma aşamasında aşır...

Samsung DW60M504FS model bulaşık makinesinin alt ve üst sepetlerinde yaklaşık 2 yıldır ciddi paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanmaya bağlı olarak sepet tellerinde çürüme ve kopmalar oluştu, bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de makinenin kullanılabilirliğini ciddi şekilde düşürüyor. Sor...

+3

Media Markt mağazasından satın aldığım Samsung büyük ekran televizyon için S Wallet para iadesi kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında istenen başvuru ve fatura yükleme gibi tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın para iadesi hâlâ yapılmadı. Samsung...

31/07/2025 tarihinde kurulumu yapılan Samsung QE75Q7FNATXTK model televizyonum, 01/04/2026 tarihinde ekranın ortasında kararma sorunu vermiştir. 03/04/2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum ve garanti kapsamında ürün değişimi talep ettiğimi açıkça bel...

Samsung’un resmi sitesi samsung.com.tr üzerinden S26 Ultra Kamuya Özel Avantaj 256 GB modelini uzun süredir takip ediyorum; ancak kamuya özel avantajlı seçenekte bir türlü satışa açılmıyor. Aynı telefonun 512 GB ve 1 TB sürümleri kamuya özel mağazada satışta görünürken, 256 GB modelinin hiç gösteril...

Samsung marka 5BTU7000 model 146 ekran 4K Crystal UHD televizyonumu 2021 yılında İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Teknosa mağazasından 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazda yaşadığım panel arızası nedeniyle, Ağustos 2024’te Samsung yetkili servisi tarafından ekran değişimi yapıldı ve arızanın kronik ol...

Samsung marka inverter buzdolabım bir süredir düzgün soğutma yapmıyordu. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri aracılığıyla Eyüpsultan bölgesine yetkili servis yönlendirildi. Servis gelip kontrol yaptı ve sadece kontrol ücreti olarak 1.200 TL aldı. Cihazın motoru garanti kapsamında olmasına rağm...

Samsung s21 Ultra cihazımda kullandığım Litmeç hesabımda önce ban aldım, ardından yeni bir hesap açtım ancak bu kez de tamamen haksız yere cihaz engeli uygulandı. Yaklaşık bir aydır uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyor, hesabıma ve hizmetlere erişemiyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşü...

14 Nisan’da Samsung.com üzerinden bir adet soundbar siparişi verdim. Sipariş numaram TR260414-48973115. Ürünün en geç 16 Nisan’da teslim edileceği söylendi ancak o günden bu yana ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem yazışarak gör...

Samsung Dw60m6072fs model 7 programlı bulaşık makinesini aldıktan kısa süre sonra cihazın dış yüzeyinde kendi kendine leke tarzı beyazlık ve siyahlıklar oluşmaya başladı. Başta küçük olduğu için çok önemsemedim ancak zamanla bu lekeler belirgin şekilde arttı ve görüntü olarak oldukça rahatsız edici ...

Samsung model klimamın kurulumu geçen cumartesi günü İstanbul Eyüpsultan’daki servis tarafından yapıldı; ancak montajın tamamen yanlış yere yapıldığını evde olmadığım için eşimin pek anlamadığından faydalanarak işlerine nasıl geldiyse Klimanın bulunduğu konum hem kullanım açısından uygun değil hem d...

Samsung marka 55nu7400 model televizyonumu 2020 yılında yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve şu anda Mersin’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır televizyonda yayın ayarlarına girmek istediğimde sürekli “bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısını alıyorum. Tüm kanallarda ve yayın ayarlarında aynı sorun...

11 Mart 2026 tarihinde Media Markt Metro Garden mağazasından Samsung QE83s90FAEXTK model televizyon ve Samsung HW-Q800F/TK model ses sistemi satın aldım. Mağazanın her yerinde, bu ürünler alındıktan sonra s Wallet cüzdanına ParaPuan yükleneceğine dair anonslar ve bilgilendirmeler vardı. Bütçemi de ö...

Samsung markasından QE65S85FAEXTK model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında televizyon için 5000 TL iade kampanyası olduğu, kampanya şartlarını yerine getirmem halinde bu tutarın tarafıma ödeneceği belirtildi. Ürünü mart ayının 5’inde aldım ve kurulum yapıldıktan sonra başvuru yapmam gerekt...

06 Nisan 2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden bir Samsung klima satın aldım. Ürünün görsellerinde 6 yıl garanti ibaresi bulunuyor ve ayrıca Samsung Fırsatları uygulamasında başvuru yapıldığında +3 yıl ek garanti verileceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen uygulamada ürünüm hâlâ sadece 3 yıl garanti...