to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Değişimi Gecikiyor
Samsung’dan satın aldığım 65M80H model televizyon, geçen hafta cuma günü teslim edildi. Ertesi gün cumartesi günü kurulum ekibi eve geldi ve kutu açılışı esnasında ürünün ekranının kırık olduğunu gördük. Kurulum ekibi kırıkla ilgili tutanak düzenledi ve kayıt altına aldı.
Bu tutanak üzerinden işlemler başlatılmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma yeni televizyon gönderilmedi. Dört gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede en geç üç gün içinde yeni televizyonun geleceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kırık gelen ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamadan televizyonumun sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
