5
Çözüldü
4 Eylül 03:50
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
Engin şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Müşteri Hizmetleri
8.112 şikayet
5
Çözüldü
Samsung Kurutma Makinesinde Yüksek Ses, Faturasız Servis Ve Garanti Sorunu
4 Eylül 00:19205
"Samsung kurutma makinemizde yaşadığımız arıza sonrasında, gerekli parça temin edilemediği için cihaz değişimi yapıldı. Yeni cihaz için yaklaşık 10.000 TL fiyat farkı ödedik. Makinemiz teslim edildi ve kurulumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Kurulum için gelen servis çalışanları son derece kibar, saygılı ve işlerinde titiz kişilerdi. Makineyi özenle kurup gerekli kontrolleri yaptılar. Cihazın kullanımı, programları, filtre temizliği ve dikkat etmemiz gereken noktalar hakkında da yeniden ayrıntılı bilgi verdiler. Ayrıca kutuları hemen atmamamızı, cihazı bir tam program çalıştırıp kontrol etmemizi söylediler. Herhangi bir sorun çıkması durumunda ürünü yeniden almaya geldiklerinde taşıma işlemi için kutuların gerekli olacağını belirttiler. Biz de cihazı tam program çalıştırarak kontrol ettik. Herhangi bir arıza ya da olumsuzlukla karşılaşmadık. Kutuları tedbir amacıyla sakladık. Sürecin başından sonuna kadar konuyla ilgilenen ve mağduriyetimizin giderilmesi için yardımcı olan Samsung yetkilisi Arda beye de ayrıca teşekkür ederim. İlk başta yaşadığımız problem bizi üzmüş olsa da sonrasında cihaz değişiminin sağlanması, sürecin takip edilmesi ve servis ekibinin yaklaşımı memnuniyetimizi artırdı. Yeni makinemiz şu anda sorunsuz çalışıyor. Çözüm sürecinde emeği geçen müşteri temsilcilerine, değişim ekibine ve kuruluma gelen servis çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim. Samsung’a gösterdiği ilgi ve sağladığı çözüm nedeniyle 5 yıldız veriyorum."
2
Kredi Kartımdan Yetkisiz 96.999 TL İşlem İçin Acil İptal Ve İade Talebi
3 Eylül 23:54115
"Şikayetlim çözüldü. Samsung para iadesi yaptı"
02.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.01–16.03 arasında Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımla bilgim ve rızam dışında... 96.999 TL tutarında iyzico/Samsung.com üzerinden görünen bir işlem yapılmıştır. 646988 doğrulama kodlu “02.09.2026 16:01 tarihli ve 96.999,00 TRY tutarlı iyzico/samsung.com alışve
Yağ Kaçağı Nedeniyle 15.500 TL Tamir Ücretiyle Şaşkın Müşteri
3 Eylül 13:56117
Samsung WF90F5EGX4W 9 kg 1440 devir çamaşır makinesini uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 7 aydır makinede...n çıkan çamaşırlarda yağ lekeleri oluşuyor ve kıyafetlerim yıkandıktan sonra dahi lekeli şekilde çıkıyor. Yetkili servisi çağırdığımızda gelen görevliler, sorunun makinedeki yağ
1
Paslanan Bulaşık Makinesi Sepetleri İçin Garanti Dışı Red Ve Ücretsiz Değişim Talebi
3 Eylül 13:39247
Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl kadar kullandıktan sonra sepetlerde ciddi çürüme ve paslan...ma sorunu oluştu. Tellerin kaplamaları soyulup paslanmaya başlayınca makineyi kullanmayı bırakmak zorunda kaldım ve bir süredir bulaşıkları elde yıkıyorum. Kaliteli ve uzun ömürlü
+1
Garanti Kapsamındaki Samsung Televizyonda Panel Çizgileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
3 Eylül 11:2486
Samsung’dan garantisi devam eden UE43DU7000UXTK model televizyon satın aldım. 31 Ağustos’ta televizyonun ekranının üst k...ısmında paralel iki adet yatay çizgi oluştu ve o günden bu yana bu sorun devam ediyor. Çizgiler görüntü izlerken net bir şekilde belli oluyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bo
1
Samsung Odyssey G7 Monitöründe Kablo Eksikliği Ve Yetkili Servis Sorunu
3 Eylül 10:5668
Amazon Türkiye üzerinden yetkili satıcıdan indirimli olarak sıfır Samsung Odyssey g7 4K va 165 Hz oyuncu monitörü satın ...aldım. Ürünü pazartesi günü kutusundan çıkardığımda, kutu içinden çıkması gereken HDMI kablosu ile Type-A / Type-B bağlantı kablolarının eksik olduğunu fark ettim. Önce Amazon ile
5
Çözüldü
3 Eylül 10:33
"Sorunla ilgili ilgilendiği için arkadaşlara Çok teşekkür ederim çözüme ulaştığı için ben de mutluyum"
Kadir şikayetini yayından kaldırdı
Samsung Bakiye Hâlâ Hesabıma Tanımlanmadı
3 Eylül 08:49106
28.06.2026 tarihinde Samsung marka televizyon ve ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş için kampanya kapsamında 10.000 T...L s Wallet bakiyesinin en geç 15 gün içinde hesabıma yükleneceği taahhüt edilmişti. Samsung tarafından gönderilen link üzerinden başvurumu yaptım, ancak üzerinden uzun zaman geçmes
1
Samsung Mağazasının Yanıltıcı Kampanya Sözünden Doğan 30.000 TL Hediye Çeki Sorunu
3 Eylül 01:1659
13 Temmuz tarihinde Nevşehir Forum’daki Samsung bayisinden bir adet Samsung televizyon satın aldım. Bu alışverişte 30.00...0 TL değerinde hediye çeki kampanyasından yararlanacağım, bu tutarın da Swallet hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Swallet hesabıma herhangi bi
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yayın Ayarlarına Erişilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
3 Eylül 00:24285
"Hızlı ve profesyonel hizmet, sorunum çözüldü"
4
Çözüldü
2 Eylül 23:07240
"Geç dönüş yaptıkları için teşekkür etmek iste"
Pembe şikayetini yayından kaldırdı
1
Soğutmayan Ve Kötü Kokulu Samsung Buzdolabında 1300 TL Ücret Talebi
2 Eylül 22:39106
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Samsung marka buzdolabım 15 gündür elektrik olmasına rağmen hem alt hem üst bölmesiyle b...irlikte soğutmuyor ve içeriden gelen aşırı rahatsız edici bir koku oluştu. Ürünü Metrogarden AVM’deki Samsung mağazasından almıştım ve şu an hâlâ garanti kapsamında. Yaşadığım bu
1
Sıfır Samsung Buzdolabında Soğutmama, Yüksek Ses Ve İade Reddedildi
2 Eylül 17:5455
15.07.2026 tarihinde Samsung Özcanlar mağazasından sıfır olarak bir Samsung buzdolabı satın aldım. Ürünü ilk günden itib...aren kapak kısmında deformasyon, yeterli soğutmama, motordan gelen oldukça yüksek ses ve buzdolabı içinde terleme sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir ürünün bu
5
Çözüldü
Samsung Televizyon Kuponu Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınmadı
2 Eylül 17:39113
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Samsung 55AU9000 TV’de Ekran Tamamen Arızalandı, 2 Yıllık Garanti Dışı 14 Bin TL Tamir Ücreti
2 Eylül 16:5276
Samsung 55au9000 model televizyonumu 27.06.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sadece yaklaşık 4 yıl kulla...ndığım televizyonumda 1 hafta önce aniden ekran tamamen gitti, panel ve LED'lerin arızalandığı söylendi ve televizyon şu an kullanılamaz durumda. Samsung müşteri hizmetleri üzerin
5
Çözüldü
Samsung TV'de Kalıcı Ekran İzleri Ve Yönlendirme Döngüsü
2 Eylül 16:15287
Samsung S95F Sıfır Televizyonda Kalıcı Ekran İzleri – Samsung, Yetkili Serv...is ve Satıcı Arasında Sürekli Yönlendiriliyorum 28.08.2026 tarihinde Gazia
+2
Samsung Çamaşır Makinemde Sürekli Ses Sallanma Ve Yer Değiştirme Sorunu
2 Eylül 15:18119
Samsung WW70T4020CE/AH model çamaşır makinemin kazanında son iki yıl içinde üç kez sorun yaşadım ve üçünde de onarım yap...ıldı. Ancak sorun tam olarak giderilmedi, şu an makine çalışırken aşırı ses yapıyor, sallanıyor ve yer değiştiriyor, adeta evin içinde dolaşıyor. Servis ayaklarını sabitlemediği iç
5
Çözüldü
2 Eylül 14:3941
"Teşekkürler"
Berat şikayetini yayından kaldırdı
1
Ücretsiz Montajda Samsung Tarafından 3600 TL Haksız Ücret
2 Eylül 12:41123
Samsung marka AR40F12C0 model klimayı satın alırken ücretsiz montaj hizmeti olduğunu bilerek tercih ettim. İstanbul Bağc...ılar’daki Polat Towers Basın Ekspres lokasyonundaki Plazaya 31.08.2026 tarihinde montaj için geldiler. Tüm altyapısı hazır, 28 katlı bir plazada yapılan bu montaj sırasında, kliman
Garanti Süresi Biten Samsung TV'de Siyah Şerit Ve Ücretsiz Servis Talebi Reddedildi
2 Eylül 11:1040
Samsung'dan aldığım televizyonun ekranında siyah bir şerit oluştu. Televizyonun 182 ekran garanti süresi vardı fakat gar...anti süresi yeni bitti. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım. Bu kadar büyük bir televizyonun sadece iki yıl içinde ekranında böyle bir hata vermesi normal değil ve bununla
1
Samsung TV'de Sürekli İnternet Bağlantı Ve Uydu Kanal Sorunları, Çözüm Talebi
2 Eylül 03:13306
"Samsung 55MU8000T model televizyonumla ilgili yaşamış olduğum bazı teknik sıkıntılar sonrasında yaklaşık bir ay önce Samsung yetkili servisinden destek talep ettim. Açıkçası klasik bir servis deneyimi beklerken, karşıma beklentimin çok üzerinde, örnek alınacak bir hizmet anlayışı çıktı. Hiçbir servis ücreti talep etmeden adresime kadar geldiler, randevu saatine tam zamanında uydular ve daha kapıdan girdikleri andan itibaren son derece saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir tutum sergilediler. Televizyonumun kontrolü sırasında en ufak bir detayı bile atlamadan, büyük bir titizlikle inceleme yaptılar. Sorunun kaynağını anlamak için hem cihazı hem bağlantıları adım adım kontrol ettiler. Sonuçta problemin televizyondan değil, uydu sisteminden kaynaklandığını tespit ettiler ve bunu da bana oldukça anlaşılır bir dille anlattılar. Tüm bu süreci yaşarken kendimi bir müşteri gibi değil, adeta misafirleriymişim gibi hissettim. Ne ek bir ücret talebi oldu ne de işi aceleye getirir bir tavır sergilediler. Aksine, hiçbir ücret almadan bu kadar özenli ve açıklayıcı bir servis verilmesi beni gerçekten çok etkiledi. Bu yaklaşım, Samsung’un müşteri memnuniyetine kağıt üzerinde değil, sahada da ne kadar önem verdiğini açık bir şekilde göstermiş oldu. Bu nedenle hem evime gelip emek veren yetkili servis personeline hem de böyle bir hizmet anlayışını benimseyen Samsung ailesine içtenlikle teşekkür ediyorum. Gösterdikleri ilgi, saygı, profesyonellik ve çözüm odaklı yaklaşımları için hepsine ayrı ayrı minnettarım. Çalışmalarında başarılarının katlanarak devam etmesini diliyor, aynı özeni tüm müşterilerine göstermeye devam etmelerini temenni ediyorum."
Kırık Ekranlı Televizyonun Hasarsız Kurulum Kaydıyla Çelişkili Mağduriyeti
1 Eylül 23:40112
Samsung marka 75U8000F model televizyonum tarafıma kapalı kutu ve kutusunda hiçbir deformasyon olmadan teslim edildi. Ku...rulumu yapmak üzere gelen yetkili servis kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili servis tarafından tutanak düzenlendi. Kırık ekranı
1
Küflenen Sepetler İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
1 Eylül 23:29275
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Samsung marka bulaşık makinesinin alt ve üst sepetleri, kullanmaya başladıktan bir süre so...nra küflenmeye başladı ve bu durum bir seneyi geçti. Paslanma ve küflenme, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından endişe verici bir hale geldi. Bu sorunla ilgil
