to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Samsung’dan aldığım QE65Q7FNATXTK model televizyon için 03.09.2026 tarihi kuruluma randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte adrese kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine defalarca kez destek almak için Samsung Müşteri Hizmetleri’ne başvurdum. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece WhatsApp üzerinden alakasız ve sorunu çözmeyen cevaplar alıyorum. Kurulumun neden yapılmadığı, ne zaman yapılacağı konusunda net bir açıklama da sunulmuyor.
Ayrıca yetkili servisi aradığımda randevu gün ve saatinin kendileriyle alakalı olmadığını, bunu da son derece çirkin ve saygıdan uzak bir üslupla ilettiler. Hem kurulumun yapılmaması hem de bu iletişim şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini ödediğim ürünün kurulumunun bir an önce planlanmasını, net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafında da daha saygılı, doğrudan ve açıklayıcı bir destek sağlanmasını istiyorum.
