Arızalı Samsung Klimanın Hızlı Değişimi Gerekiyor

Samsung markalı AR40F18COAMNSK model klimayı 28 Ağustos Cuma günü teslim alıp yetkili servis tarafından kurulumunu yaptırdım. Kurulum esnasında cihazın arızalı olduğu anlaşıldı ve servis tarafından tutanak tutuldu. Ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken ilk günden arızalı çıkması nedeniyle değişim talebinde bulunduk.

Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ne değişim yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Samsung müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda genel merkezden sonuç beklendiği dışında somut bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem klimayı kullanamıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Cihazın seri numarası COFGPQLYC06B25X’tir. Arızalı çıkan klimanın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.