to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boru Seti Gönderildi, Klima Montajı Tamamlanmadı
Samsung Shop’tan satın aldığım Bespoke Al Windfree Pro duvar tipi split klima için 4 Eylül tarihinde Tekirdağ Samsung yetkili servis montaj için adresime geldi. İç ünite duvara takıldıktan sonra, dış ünitenin bağlantısı yapılacağı sırada, yetkili servis 18.000 BTU’luk klima için gönderilmesi gereken bakır bağlantı borusu yerine 12.000’lik set gönderildiğini fark etti.
Bu nedenle montaj yarıda bırakıldı, iç ünite duvarda takılı, dış ünite ise salonun ortasında bekler durumda kaldı. Aynı gün hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla Samsung çözüm merkezi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne arayan var ne soran, kimse sorunu sahiplenmedi.
Yanlış gönderilen bağlantı setinin bir an önce doğru olanıyla değiştirilmesini, montajın tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün şikayetimin 4. Günü ama sorunumuzu bir yerlere iletmekten başka bir işi olmayan çözüm masasından bir adım öteye geçemedim ve dedikleri ilgili birime ulaşamadım. Yanlış gönderdikleri bir boruyu bile nasıl değiştirecekleri ile ilgili bir yetkili aramadı. Bekliyorum, ümidim var, inanıyorum arayacaklar.
