Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung 7 serisi 49 inç televizyonumda yaklaşık 1 yıldır uygun uygulamaların çalışmaması ve cihazın güncelleme alamaması... sorunu yaşıyorum. Televizyondaki pek çok uygulama ya hiç açılmıyor ya da hata veriyor, yazılım güncellemesi de sunulmadığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte...

3 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabının sebze çekmecesi, yaklaş...ık 2,5 aylık tamamen normal kullanım sonrasında arızalandı. Çekmecenin ön paneli, gövdeye bağlantısını sağlayan iki ince plastik bağlantı noktasının kırılması sonucu yerinden ayrıl...

22.05.2026 tarihinde satın aldığım Samsung marka buzdolabı, henüz 2 ay olmuşken motor arızası verdi. Servis ekibi arızay...ı gördükten sonra ürünün değişeceğini, en geç 7 iş günü içinde yeni buzdolabının teslim edileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürü...

Samsung’dan satın aldığım iki adet klimadan biri olan AR60F09CAAWNSK model klimayı yaklaşık 1 ay önce Antalya Manavgat’t...aki evime montaj yaptırdım. Kurulumdan beri klimayı açtığım andan itibaren borusundan sürekli gaz akışına benzer bir ses geliyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyo...

Samsung markalı ev tipi klimanın ilk kurulumunu yaptırmak için dünden beri uğraşıyorum ancak Samsung’un yönlendirdiği hi...çbir kanaldan randevu oluşturamıyorum. A101’den yaklaşık 29.000 TL’ye satın aldığım klimamın kurulum randevusu için tarafıma WhatsApp ve SMS üzerinden linkler gönderiliyor fakat bu...

Samsung 65QN70F model televizyonumu aldığım ilk günden beri mikrofonlu arama özelliğini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık... 2–3 gündür Bixby üzerinden mikrofonla arama yapmak istediğimde “Bixby bu komutu desteklemiyor” şeklinde hata almaya başladım ve artık bu özelliği kullanamıyorum. Bu sorunla ilgil...

28.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar dan yapmış olduğum alışveriş için tarafıma 7.500 TL lik hediye para kazanacağımı s...öylediler ve 05.07.2026 tarihinde Samsung Wallet üzerinden 7.500 TL hediye çeki kazanımı içeren kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hediye çeki tutarı ...

Samsung m7 m70D 32 inç UHD 4K akıllı monitörümü 1 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve kısa süre... önceye kadar keyifle kullanıyordum. Yaklaşık yarım saat önce film izlerken monitör bir anda kapandı, o andan itibaren hiç açılmıyor ve güç ışığı da yanmıyor. Farklı priz, farklı ...

Samsung marka çamaşır makinem bozulduğu için 14 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak acil servis talebinde bulundum. ...Ertesi gün yani 15 Temmuz ve 16 Temmuz tarihlerinde de tekrar arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve servis yönle...

28 Temmuz’da Samsung’un kendi online mağazasından TR260726-40961484 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş iki gün boyunc...a “kargoya verilmeye hazır” şeklinde göründü, herhangi bir sorun ya da ek bilgi talebi de olmadı. Ancak daha sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden, herhangi bir bilgilendirme mesajı y...

27 Temmuz 2026 Pazartesi günü Samsung NA64N7100ABTR model cam ankastre ocağımda balık tavasında yemek yaparken, hiçbir d...arbe olmamasına rağmen ocak bir anda büyük bir gürültüyle patladı. Cam parçaları yüzüme ve boynuma sıçradı, ufak tefek çizikler oluştu. O sırada yanımda çocuklarım da vardı ve olay...

Samsung 55EU7000UXTK model televizyonumu Esenyurt Akbatı Samsung mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl... sonra kurulum yapıldı ve kurulumu gerçekleştiren Samsung yetkili servis personeli, sistem üzerinden kontrol ederek garantimin o gün itibarıyla başladığını, garanti süresinin de bu...

08.07.2026 tarihinde satın aldığım Samsung RB58DS75EWW/TR 580 litre buzdolabı, yetkili servis kurulumu sırasında yan tar...afında göçük bulunan hasarlı bir ürün olarak teslim edilmiştir. Hasar, servis tarafından tespit edilip fotoğraflanmış ve kayıt altına alınmıştır. Bu tespitten sonra bana ürün deği...

Samsung marka DW60M5010FS model bulaşık makinesini yaklaşık 7 yıl önce aldım. Ürünün kapı altı sızdırma contası 3 yıl ön...ce koptu ve o tarihten beri bu sorun devam ediyor, makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun ilk oluştuğunda Bursa’daki ABC yetkili servise başvurdum, contanın değişimi için ...

Samsung AR09KSSDCWK/SK model klimamla ilgili 14 Temmuz 2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ...oluşturdum. 21 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servis evime gelerek cihazı inceledi ve elektronik kartın arızalı olduğunu, kart değişimi yapılması gerektiğini bildirdi. Ancak aradan ...

İstanbul Avrupa Yakası’nda hizmet veren Koçak Elektronik ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Taşınma sır...asında kaybolan Samsung m7 monitörümün ayak, kumanda ve güç kablosunu temin edebilmek için öncelikle iş yerlerine giderek kendileriyle yüz yüze görüştüm. İlk merkez ziyaretimi 28 A...

Televizyon modelim listede olmadığı için başka modeli seçtim. Samsung’dan aldığım QE55Q67DAUXTK model 55 inç QLED televi...zyonu yaklaşık 1 yıl önce Teknosa'dan satın aldım. Kısa bir süre sonra ekranın sol alt köşesinde belirgin bir gölgelenme fark ettim. Yetkili servis gelip güncelleme yaptı, televizy...

Samsung internet sitesi üzerinden satın aldığım Samsung windfree klimayı teslim aldıktan sonra ürünün iç ve dış üniteler...inin üretim tarihlerinin farklı olduğunu fark ettim. İç ünitenin etiketi 2026 tarihini gösterirken, dış ünitenin etiketi 2025 tarihli görünüyor. Ben ürünü yeni tarihli ve aynı yıl ...

Samsung marka WD90TA046BE model çamaşır makinem yaklaşık iki haftadır su akıtıyor. Makineyi alırken Samsung bayisi üzeri...nden ek garanti yaptırdım ve bunun Samsung’un kendi garantisi olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak sorun yaşadığımda, bu ek garantinin Samsung’a ait olmadığını, altyapısı bile yet...

Samsung’dan 28.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden 2 adet 12.000 BTU windfree klima satın aldım. Ürünlerin modeli AR60F12...C1KWXSK ve iki klima için toplam 66.400 TL ödeme yaptım. Samsung’un 31 Temmuz’a kadar geçerli olan ücretsiz +3 yıl garanti uzatma kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. An...

Media Markt’tan Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyonu, Samsung’un kampanyası kapsamında 15.000 TL iade edileceği beli...rtilerek satın aldım. Satış esnasında, ödemenin en geç 14 gün içinde Samsung hesabıma/swallet uygulamama yatırılacağı özellikle söylendi. Kampanya bu nedenle ilgimizi çekti ve ürün...

2025 Mart ayında Bursa’daki Media Markt mağazasından Samsung Prime TV 65 QLED LS03B model televizyonu yaklaşık 49.000 TL... ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ekranda bulutlanma problemi oluşmaya başladı ve zamanla bu bulutlanmaların giderek arttığını fark ettim. Sorun ortaya çı...

24.11.2024 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65 inç 4K UHD oled televizyon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 6.500 ...TL tutarında hediye kuponu verileceği, bu tutarın en geç 15 gün içinde s Wallet uygulaması üzerinden hesabıma tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 20 ay geçmesine...