Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung WD90K6410OQW/AH model çamaşır makinesinin ön alt kısmındaki küçük kapak bugün kendi kendine yerinden düşerek kırıldı. Makineyi normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir müdahalede bulunmadığımız halde böyle bir parça kırılması yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı...

Epttavm üzerinden Samsung Buds Core marka kulaklık siparişi verdim. Siparişimi 22.04.2026 tarihinde oluşturdum, 24.04.2026 tarihinde ise sistemde “gelindi, adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Verdiğim adres bir mağaza adresi ve gün boyu açık olan, kapalı olma ya da içeride kimsenin bulunmaması ...

17 Şubat’ta İstanbul Maltepe marka AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung DW60dg54OFWQTR4 model bir bulaşık makinesini yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri bardak, tabak hiçbir şeyi doğru düzgün yıkamıyor, durulama yapmıyor, makinenin kapağından dahi köpükler ...

Samsung 70U8000F model televizyonu Sakarya Erenler A101 mağazasından satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis televizyonu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve iade talebi oluşturuldu, televizyon benden geri alındı. Yaklaşık 10 gün sonra yeni olduğu söylenen başka bir televizyon getirildi,...

Yaklaşık 5–6 yıl önce satın aldığım Samsung 49mu7400 model televizyonum yaklaşık 20 gün önce arıza yaptı. Yetkili servis, LED arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, ben de bu işlemi onayladım. Ancak birkaç gün sonra stokta bu ürüne uygun LED bulunmadığı, bu nedenle televizyonun yeni bir ...

14.04.2026 tarihinde Samsung’un kendi online mağazasından multi split klima satın aldım, ürünlerim 18.04.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram TR260414-48655682’dir. Satın alma öncesinde Samsung ile görüştüğümde, klima başı 5 metreye kadar bakır boru desteği olduğu, benim aldığım 4 iç ünite ...

Samsung marka rb model buzdolabımızın alt dondurucu kısmı soğuturken, üst soğutucu bölümünün soğutmadığını fark ettik. Bunun üzerine 18.04.2026 tarihinde Samsung yetkili servisini çağırdık. Servisin yaptığı kontroller sonucunda cihazın gövdesinde gaz kaçağı olduğu tespit edilip, cihazla ilgili rapor...

2020 yılı Aralık ayında Diyarbakır Ninova AVM’deki Samsung bayisinden RS62R50011L model buzdolabı satın aldım. O dönem ürün için 4 yıl ek garanti de yaptırdım. İlk 2 yıl sorunsuz kullandık, ancak sonrasında ürün adeta kullanılamaz hale geldi; cam raflar patladı, plastik aksamlar kırıldı, hepsine kul...

Samsung Jet 75e VS20B75ACR5/TR dikey süpürgeyi 7 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Üründen özellikle şarj performansı konusunda hiç memnun değilim. Şarjı çok hızlı bitiyor ve geç doluyor, bu yüzden cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Süpürgeyle...

Samsung Galaxy s25 Plus model telefonumu Ağustos 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Nisan ayında gelen sistem güncellemesini yükledikten sonra yaklaşık 20 gündür özellikle kamerada ciddi performans problemleri yaşıyorum. Güncelleme öncesinde kameradan ald...

Samsung marka QE75QN70FAUXTK model televizyonumu alırken 18.04.2026 tarihinde düzenlenen kampanyaya katılmak istedim, ancak başvuru esnasında sistemde bir hata oluştu ve kampanya başvurum hatalı göründü. Bu nedenle başvurumun revize edilmesi gerektiği söylendi. Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşte...

Samsung marka çamaşır kurutma özellikli beyaz eşyam için yaklaşık 1 aydır Alibeyköy Samsung yetkili servisi ve Samsung müşteri hizmetleriyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürecin en başında makinenin ventil ve amortisör kısımları Alibeyköy yetkili servisi tarafından tamir edildi. Bu işlemden sonra...

31 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm'deki Teknosa mağazasından almış olduğum, Samsung televizyon ve ses sistemi karşılığında, 10.000 TL değerindeki ParaPuan, tarafıma 3 hafta içinde verileceği taahhüt edilmesine rağmen para hala hesabıma yatmadı. Bununla ilgili defalarca Samsung müşteri hizmetle...

16 Nisan’da Samsung’un kendi online mağazasından TR260415-49186762 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen tarafıma yapılan ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve ödem...

19.07.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Samsung QE65S90FATXTK model televizyon satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak Samsung s Wallet uygulamasına tanımlanmak üzere 10.000 TL tutarında hediye çeki kampanyası vardı ve tüm kampanya şartlarını yerine getirerek formu doldurup iste...

11 Nisan tarihinde Viaport AVM Kurtköy Samsung mağazasından 65S90F model televizyon satın aldım. Alım sırasında kampanyaya dahil olacağım özellikle belirtilerek kimliğim alındı, isim soy isim bilgilerim sisteme girildi ve kampanya kapsamında alışverişlerde kullanılmak üzere ParaPuan / s Wallet yükle...

Samsung tarafından mail adresime “Samsung Galaxy s26 Ultra 256 GB Siyah” ürünüyle ilgili bir kampanya reklamı gönderildi. Ayrıca alım sırasında, daha önceki siparişlerimden kazandığım rewards puanlarını daha avantajlı şekilde kullanabilmem için hesabıma kupon tanımlandı. Ben de bu kampanyadan yararl...

Samsung Galaxy s22 model cep telefonumu 12.11.2023 tarihinde aldım ve yaklaşık 2 yıl 5 aydır kullanıyorum. Cihazımı üretici firmanın önerdiği şekilde, her zaman orijinal şarj ekipmanlarıyla, batarya sağlığına dikkat ederek ve özenli bir biçimde kullandım. Buna rağmen son dönemde telefonumun şarjının...

Samsung UE60BU8000U model televizyonumu 28.11.2022 tarihinde yaklaşık 25.000 TL kredi çekerek satın aldım. Ürünün 1 yıl uzatılmış ek garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, 14 Nisan 2026 tarihinde televizyon izlerken bir anda ekran gitti, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü tamamen kayboldu. ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan Samsung Altınoğlu Mağazası’ndan WW11BBA046AEAH model Samsung çamaşır makinesini 21.000 TL bedelle, sıfır ve “çok sessiz” olduğu özellikle vurgulanarak satın aldım. İlk 4–5 ay sessiz çalışan makine, sonrasında giderek artan sesler çıkarmaya ...

Samsung’dan satın aldığım UE50TU8000UXTK model televizyonun paneli, kronik arıza sebebiyle daha önce ücretsiz olarak değiştirilmişti. Bu durum, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ancak değiştirilen panel, yalnızca yaklaşık 1,5 yıl içinde aynı arızayı tekrar verdi ve ş...

Samsung Galaxy a25 5g model telefonu özellikle 5g uyumlu olduğu için satın aldım. Kutusunun üzerinde ve ayarlar bölümünde cihazın ismi açıkça “Galaxy a25 5g” olarak yazıyor. Buna rağmen 21 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’dan “Kullandığınız cihaz 5g uyumlu değildir” şeklinde bir mesaj aldım. Türk ...