Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung marka AR12BXFCMWK/SK A++ 12000 BTU klimamı aldığım ilk günden itibaren soğutma performansıyla ilgili sorun yaşıyorum. Cihaz ortamı yeterince soğutmuyor ve normal bir klimadan beklenen performansı vermiyor. Yaklaşık 5 yıldır, 2022 yılından bu yana defalarca kez Samsung Akhisar yetkili servis...

18.06.2024 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle onkoloji hastası annemin kullanımı için hafif ve pratik olacağı belirtilen Samsung SAMVS20B75ACR5/TR model şarjlı süpürgeyi satın aldım. Ürün için ayrıca ek ücret ödeyerek 3 yıl uzatılmış garanti de y...

Samsung’un 2025 Ağustos ayı için duyurduğu windfree klima kampanyasından yararlanarak 14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden AR70F18C1DB model klimayı satın aldım. Resmi siteleri ve sosyal medya hesapları dahil tüm reklamlarında, Ağustos sonuna kadar montajı servis tarafından yapılırsa klimanın gar...

Samsung WW90H7410EW/AH model çamaşır makinem uzun süredir çok sesli çalışıyor ve arka kazan tambur kısmında sorun olduğunu fark ettim. Makineyi ilk aldığım dönemlerde böyle bir problem yoktu, zamanla ses arttı ve kullanım konforum ciddi şekilde azaldı. Yaşadığım bu arıza için Samsung yetkili servis...

2024 yılında bayiden aldığım Samsung buzdolabım üst tarafı soğutmuyordu. Müşteri hizmetleri arayarak yetkili servisin gelmesini istedim Diyarbakır Bismil Samsung yetkili servisi evime gelerek alakasız şeyler söyleyerek mutfak soğuk dolap akıllı diyerek. Alakasız bir şekilde. Fan değiştirdiler sorun ...

Samsung QLED televizyonumun kumandası yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen kumanda şarja geçmiyor ve bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşmedim. Kumandanın bu ka...

02.04.2026 tarihinde Samsung online satış ekranı üzerinden kampanyada olan Samsung Crystal 55U8200F 4K Ultra HD 55'' 140 ekran uydu alıcılı Smart LED TV’den 20 adet sipariş verdim. Bu siparişlerin 10 adedi Ankara Altındağ adresime sorunsuz şekilde teslim edildi, kalan 10 adedin ise siparişimden 4 gü...

Samsung marka 55S85F model 55 inç oled televizyonu Evkur üzerinden yaklaşık 75.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu 31.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de, düğünden sonra taşınıp yaşayacağımız eve yapıldı. Televizyonu henüz aktif olarak kullanmaya bile başlamamışken, ekranda dış ya da iç kı...

2017 yılında aldığım Samsung UE49MU7400 model televizyonumda yaklaşık 2 yıldır Tyzen internet browser üzerinden istediğim sitelere giremiyorum. Televizyonun tarayıcısından açmak istediğim sayfalar hiç açılmıyor ve bu nedenle internet özelliğinden verim alamıyorum. Şu ana kadar bu sorunla ilgili Sam...

3 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung QE65Q7F QLED televizyon satın aldım. Ürünün teslimatı için bir günde XL kargo firmasına verildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen televizyon hâlâ teslim edilmedi. Sürekli “ürün orada, burada, şurada” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi ver...

Samsung s9 fe+ tabletimde kullandığım kalem dün aniden yazmamaya başladı. Ekran algılamıyor, çizim ve not alma işlemlerini yapamıyorum. Cihazı ve kalemi defalarca yeniden başlatmama, bağlantısını kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi. Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis/müşteri hizmetleri ile g...

Samsung markasına güvenerek 2020 yılında Vatan Bilgisayar’dan UF50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. Cihazı İzmir Karşıyaka’daki evimde kullanıyorum. 2023 yılında televizyon ekranında yatay siyah çizgi sorunu oluştu ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı, bu işlem ücretli olarak g...

Samsung a16 256 GB 8 GB RAM cihazımı yeni almama rağmen kısa süre sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Cihazı üç gün önce Ankara’daki yetkili servise garanti kapsamında gönderdiğimde, ürünümün hâlâ yaklaşık 1,5 yıl garantisi olmasına rağmen benden 3.500 TL ücret talep edildi. Gerekç...

4 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş şubesinden sıfır kutu olarak satın aldığım Samsung s25 fe model telefonda, kutudan ilk çıktığı andan beri ekran sorunu yaşamaktayım. Ekranda saat ve klavye izi belirgin şekilde kalıyor, görüntü adeta ekrana “yanmış” gibi silinmeden duruyor. Yakl...

2019 yılında 50 inç, 139 ekran Samsung 8000 serisi televizyon satın aldım ve faturam da hâlâ mevcut. Yaklaşık iki hafta önce televizyonun ekranı kırıldı ve bunun üzerine en yakın teknik servise yönlendirildim. Servisten, bu model için parça üretiminin artık olmadığını ve tamirinin mümkün olmadığını ...

Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabım yaklaşık 4 yıl önce alındı ve bildiğim kadarıyla motor garantisi 10 yıl olarak devam ediyor. Dün itibarıyla buzdolabı aniden soğutmamaya başladı ve kırmızı ünlem işareti yandı. Şu anda buzdolabı soğutma yapmıyor ve içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşı...

Cevahir AVM’deki Samsung satıcısından yaklaşık bir hafta önce elektrikli ocak satın aldık. Satış esnasında, mutfağımızdaki mevcut tezgaha kurulumda hiçbir sorun olmayacağı özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek ürünü yaklaşık 18.000 TL ve üzerine ek sigorta yaptırarak satın aldık. Kurulum için ...

Samsung g6 oled 500 Hz monitörümü Sivas Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. 9 Nisan 2026 tarihinde, her zamanki gibi menü tuşuna basarken, hiçbir fiziksel darbe, zorlama veya aşırı güç uygulamamış olmama rağmen menü tuşu bir anda parçalandı. Ürünü son derece dikkatli kullandığım için bu durum...

Samsung s26 Ultra model cihazımı lansmana özel kampanya ile satın aldım. Bu kampanya kapsamında Samsung Wallet hesabıma 6.100 TL bakiye yüklenmesi gerekiyordu. 26.03.2026 tarihinde bu bakiye hesabıma yüklendi, ancak aynı gün içinde tekrar geri çekildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sist...

29 Aralık 2021 tarihinde Samsung 43au8000 43" 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Ürün bana 2022 Ocak ayında ulaştı. Yaklaşık 2,5 yıl kullanımın ardından televizyonun ekranında, sağ taraftan başlayıp orta noktaya kadar gelen belirgin bir kararma oluştu. Şikayetvar üzerinde araştırma yaptığımda ay...

2 Yılda Samsung The Frame TV ana kart Arızası ve Yüksek Tamir Ücreti Samsung markasına güvenerek satın aldığım QE65LS03BGUXTK model The Frame televizyonum, garanti süresinin bitiminden çok kısa bir süre sonra (yaklaşık 2 yıl 2-3 ay içinde) ana kart arızası vermiştir. Yetkili servis tarafından yapı...