7.000 TL Puan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmesi

Samsung marka televizyon ve ses sistemi satın alırken, kampanya kapsamında 7.000 TL değerinde puanın s Wallet uygulamasına yükleneceği söylendi. Alışverişimi 15 Şubat 2026 tarihinde Media Markt üzerinden yaptım; ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen bu puanlar hâlen hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya için Samsung tarafında clp1000183617 başvuru numarası ile kayıt oluşturuldu ve ayrıca 1208101633 numaralı kayıt üzerinden de destek aldım. Buna rağmen Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşı her seferinde konunun geçiştirildiğini, net bir çözüm veya tarih verilmediğini gördüm. Ne Media Markt ne de Samsung tarafında bu puanın neden yüklenmediğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Kampanya dahilinde hak etmiş olduğum 7.000 TL’lik puanın, söz verildiği şekilde en kısa sürede s Wallet hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.