to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE50TU8000U Panel Arızası: Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum. Televizyonu 2020-2021 yılları arasında satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra panel arızası verdi ve panel değişimi yapıldı. Bugün itibarıyla yeniden ışık yanıp sönüyor, ancak ekranda hiç görüntü gelmiyor.
Araştırma yaptığımda bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olduğuna, panel fiyatlarının da oldukça yüksek olduğuna dair pek çok kullanıcı yorumuna rastladım. Üstelik cihazımda daha önce de panel değişimi yapılmış olması, sorunun üretim veya model kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak daha önce panel arızası yaşamış olmam ve bu modelde kronik sorun bilgisi nedeniyle, garanti süresi dolmuş olsa da bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya hiçbir masraf çıkmayacak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung UE50tu80000u model TV im durduk yere benden kaynaklanmayan bir sorunla videodaki gibi oldu, garantisi de bitmiş, tamirci bu modelde sürekli bu kronik arızanın olduğunu normalde kusurlu ürün diye toplatılması lazım dedi ve panelin 10 yıl garantisi olduğunu söyledi bu mağduriyetimin ücretsiz bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
