Garanti Kapsamında Kumanda Arızası, Kablosuz Kullanım İmkânsız

Samsung QE65S90 model akıllı televizyonu İzmir Agora AVM’deki Teknosa mağazasından 2026 yılı Şubat ya da Mart ayında satın aldım. Ciddi bir bedel ödeyerek kaliteli bir ürün aldığımı düşünürken, pilsiz kullanılan akıllı kumandası bir yıl dolmadan arıza yaptı.

Yaklaşık 10 gündür kumanda şarjı tam dolu olmasına rağmen prizden çıkarır çıkarmaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Sadece prize takılıyken kullanılabiliyor, bu da kablosuz ve konforlu kullanım amacını tamamen ortadan kaldırıyor.

Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadım. Ürünün kullanım süresi ve kumandanın yapısı dikkate alındığında bu arızayı kabul edilebilir bulmuyorum. Kumandanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.