Samsung Klima Soğutma Sorunu Ve Servis İletişim Eksikliği

Samsung marka AR60F18C1KWNSK model klimayı yaklaşık iki ay önce satın aldım, ancak sadece son bir haftadır aktif olarak kullanabiliyoruz. Antalya Muratpaşa Kızıltoprak Mahallesi Aslan Sitesi’indeki evimizde klimayı 16 derecede, 24 saat boyunca soğutma modunda çalıştırmamıza rağmen oda sıcaklığı sürekli 28 derecede sabit kalıyor ve kesinlikle yeterli bir soğutma sağlamıyor. Sıfır ürün olmasına rağmen bu durumun fabrika hatası veya özellikle dış ünite sensöründen kaynaklanan teknik bir arıza olabileceğini düşünüyorum.

Antalya sıcağında ailece gerçekten çok zor durumda kaldık, dört gündür neredeyse hiç serinleyemiyoruz. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla bir muhatap bulamıyor, sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve sorunuma çözüm olacak net bir destek alamıyorum.

Garanti belgem mevcut ve ürün halen garanti kapsamındayken bu sorunun acilen incelenmesini, gerekli görülürse dış ünite sensörü başta olmak üzere tüm kontrollerin yapılarak arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili kişiler tarafından en kısa sürede aranarak tarafıma bilgi verilmesini ve Antalya koşullarında klimanın normal şekilde soğutma yapmasını sağlayacak kalıcı bir çözümün ivedilikle sunulmasını istiyorum.