Yeni Samsung Klimam Soğutmuyor, Değişim Talebi

Samsung marka, 18 BTU klimamı 15.08.2026 tarihinde sıfır olarak satın alıp Mersin Mezitli’de kullanmaya başladığım günden itibaren ortamı yeterli şekilde soğutmadığını fark ettim. Ürün yeni olmasına rağmen, klimayı uygun ayarlarda çalıştırmama karşın oda sıcaklığında beklenen düşüş sağlanmamakta ve ortam serinlememektedir. Eklediğim termometre görselinde de görüleceği üzere, klimadan beklenen performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, klimadaki durumun “normal” olduğu söylenerek sorun çözülmeden kapatılmak istendi. Sıfır alınmış bir klimaya yaklaşık 39.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu şekilde yetersiz bir performansla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Klimanın yetkili servis tarafından yeniden ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, teknik ya da üretim kaynaklı bir problem varsa bunun net biçimde tespit edilmesini talep ediyorum. Sorunun üründen kaynaklanması halinde onarım yerine, öncelikli olarak ayıpsız ve sorunsuz çalışan misliyle değişim yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.