Samsung Bulaşık Makinesinde İç Paslanma Ve Servis Gecikmesi

Samsung Shop üzerinden yaklaşık 10 Ocak tarihinde satın aldığım, yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım Samsung bulaşık makinesinin iç kısmında yaklaşık 1 aydır ciddi paslanmalar oluştu. Makinenin iç gövdesinde ve tuz haznesi çevresinde paslanmalar net bir şekilde görülüyor ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün dayanıklılığı açısından beni çok rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm ancak süreci oldukça ağırdan alıyorlar. Defalarca aramama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve servis yönlendirmeleri geciktiriliyor.

Paslanma gibi önemli ve kabul edilemez bir sorun için bu kadar yavaş hareket edilmesini doğru bulmuyorum. Samsung’un, paslanan bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.