to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Sipariş İptali Sonrası Ödemenin Geri Ödenmemesi Ve İade Talebi
2 Ekim 2026 tarihinde saat 23.44 sularında Samsung’un internet sitesi üzerinden kredi kartımla havale şeklinde bir adaptör siparişi verdim. Ücret bankamdan çekildi ancak Samsung sistemine düşmediği için siparişimin iptal edildiği söylendi.
Elimde referans numaralı ödeme dekontum bulunuyor ve bu dekontu defalarca kez Samsung müşteri hizmetleriyle paylaştım. Buna rağmen paranın kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle işlemin iptal olduğunu ifade etmekle yetindiler. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlemin aynı banka üzerinden havale olduğu, herhangi bir provizyonda ya da havuzda bekleyen bir tutar bulunmadığı, paranın net şekilde benim hesabımdan çıkıp karşı tarafın hesabında göründüğü belirtildi.
Aradan 24 gün geçmesine rağmen ne ödeme tutarım tarafıma iade edildi ne de sorunum çözüldü. TR261001-01179826 numaralı kayda ilişkin olarak, hesabımdan çekilen ödemenin acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ek olarak referans numarasını girmediğim içinde olmadığını bu yüzden iptal edildiği de belirtildi. Fakat bunu girmediğimi fark ettiğim an yani bir gün sonra destek hattına yazarak bunu belirterek siparişimin alındığını herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Araştırdığım da referans numarası yazılmasa bile paranın bankama geri dönmesi gerekmektedir. Fakat bana iade edilen bir tutar olmadı.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
