Şarj Tutmayan Samsung Kumandası İçin Garanti Değişimi Talebi

Samsung QE55Q60CAUXTK model televizyonumla birlikte gelen güneş enerjili kumandayı 2 senedir kullanıyorum. Son 1 aydır kumanda neredeyse hiç şarj tutmuyor, her gün mutlaka şarja takmak zorunda kalıyorum ve çoğu zaman ilk bastığımda tepki vermiyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda ayarlar menüsünden bazı işlemler yapmam söylendi ancak bu yönlendirmeler sorunu çözmedi. Kumandayı olması gerektiği gibi kullanmama rağmen performansı bu seviyeye düştü ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Samsung’dan, garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde kumandamın ücretsiz olarak yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum.