Samsung Hediye Klima Başvurusu Değerlendirme Aşamasında Donmuş

Samsung'tan aldığımız buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin dahil olduğu dörtlü beyaz eşya seti kampanyası kapsamında hediye klima kazanma fırsatından yararlandım. Ağustos ayında alışverişi yaptıktan sonra, servis gelmeden önce kampanyaya katılımımı Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Servis geldikten sonra da 2 Eylül tarihinde servisin verdiği kodu uygulamaya girerek kampanya katılımını başarıyla tamamladım.

Samsung Fırsatları uygulamasında “Alımında Klima Kazanma Fırsatı” kampanyasına ait başvuru detaylarında, 2 Eylül’den bu yana başvurum “değerlendirme” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün bir ay içinde gönderileceği söylendi; ancak şu anda Ekim ayının sonuna gelmemize rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hediye klima ile ilgili somut bir gelişme oldu.

Başvurunun neden bu kadar uzun süredir değerlendirmede kaldığı ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmek, tarafıma ulaşılmasını ve hediye klima sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.
Kampanya başvuru no: cl10000072835