Samsung Bulaşık Makinesi Arızası İçin Sürekli Servis Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

İstinyepark Samsung mağazasından Aralık 2025’te aldığım DW60DB890FAPTR model bulaşık makinem 15 gündür çalışmıyor. 14 Ekim’de arıza için servis kaydı açtım, gelen servis görevlileri bir parçanın değişmesi gerektiğini, ertesi gün bu parçayı getireceklerini söyleyip 4296781707 numaralı servis fişini bıraktılar. Ancak o günden beri her gün aramamıza rağmen kimse gelmedi, makine hâlâ arızalı şekilde bekliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda bizi “acil servise aldık” diyerek geçiştiriyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor, ne net bir tarih veriliyor ne de servis yönlendiriliyor. Bu markadan beklediğimiz ilgi ve hız kesinlikle gösterilmiyor. Ürünü ilk aldığımız dönemde de makinenin kapağı teslim edilmemiş, kapağı ancak bir ay sonra ve yine şikayet açtıktan sonra getirmişlerdi.

Sürekli problem yaşadığım bu ürün için arızanın derhal giderilmesini, parça değişimi yapılacaksa ivedilikle yapılmasını, bu kadar gecikmenin devam etmesi halinde ise ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.