Samsung Müşteri Hizmetleri

Ekim 2024 tarihinde aldığımız Samsung UE75cu710000xtk model televizyonumuzda yaklaşık 1 aydır ekranda kararma sorunu yaş...amaya başladık. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradık, televizyon evimizden Kocaeli İzmit’teki servis tarafından teslim alındı. Servis sürecinde kime ulaştıysak televi...

Samsung marka dikey şarjlı elektrik süpürgemin filtresini kılavuza uygun şekilde temizleyip tekrar yerine taktığım halde... cihaz sürekli “filtre takılmadı” uyarısı veriyor ve hiç çalışmıyor. Bu sorun iki gündür devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü 28 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt’tan sa...

Samsung marka 18.000 BTU klimayı yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak satın aldım, yaklaşık 3 aydır aynı arızayı 4 kez yaşama...ma rağmen sorun çözülmedi. Klimayı özellikle ısınma amaçlı aldım ancak sıcak modunda ciddi sorun yaşıyorum. Bazı günler klimayı sıcak modunda çalıştırdığımda yaklaşık 5 saat boyun...

16.12.2025 tarihinde Samsung İnegöl bayisinden bir klima satın aldım. Ürünü satarken en geç 2 günde teslim edileceği söy...lendi, ancak klima ancak 26.12.2025 tarihinde, yani 11 gün sonra eve getirildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen teslimat sürekli ertelendi ve verilen sözler tutulmadı. Hem ben...

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımı Evkur üzerinden aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri müzik dinlerken ciddi bir so...run yaşıyorum. Müziğin yaklaşık yüzde sekseninde ses önce kaplumbağa gibi aşırı yavaşlıyor, ardından bir anda hızlanıyor. Bu durum hem müzik dinlerken hem de genel kullanımda deney...

2022 yılında Teknosa’dan satın aldığım Samsung 65Q67B 65 inç 4K QLED televizyonumun kumandasında yaklaşık 3 gündür bir s...orun yaşamaktayım. Kumandadan kanal değiştirme tuşuna ve bazı diğer tuşlara bastığımda ekranda sürekli “uygun değil” hatası çıkıyor. Ancak ses tuşlarını kullandığımda veya kanal nu...

Samsung DW60M6072FS model bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır makinenin içindeki kaşık... rafında paslanma oluştu ve giderek arttı. Bulaşık makinesinin paslanmaması gereken bir parçasında böyle bir sorun yaşamak hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ...

Samsung 55tu7000 Crystal 4K Ultra HD 55" televizyonumda 25.12.2025 tarihinde panel arızası ortaya çıktı. Ürünü Hepsibura...da üzerinden almış bulunmaktayım ve televizyonumun bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kesinlikle kabul edemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri h...

Yaklaşık 2 yıl önce Kayseri Forum MediaMarkt mağazasından Samsung Jet 60 dikey süpürge satın aldım ve alırken +3 yıl ek ...garanti yaptırdım. Süpürgem bozulunca garanti kapsamında olması için mağazaya götürdüm, müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı ve ürünüm yaklaşık 1 ay serviste kaldı; ancak hiçb...

24.12.2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki Samsung mağazasından Samsung... 50u8000 model televizyon satın aldım. Ürün 25.12.2025’te teslim edildi, 26...

06.04.2025 tarihinde Antalya Kepez Kütükçü Mahallesi’indeki A101 mağazasından Samsung marka bir elektrik süpürgesi satın... aldım. Ürünü en fazla 1–2 kez kullanmama rağmen çekim gücü tamamen gitti ve süpürge hiç çekmemeye başladı. Ben bu ürüne para öderken aslında markaya ve kalitesine güvenerek aldım...

Samsung WF0600NCE model çamaşır makinem 3E arıza kodu verdiği için 13 Aralık’ta Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ar...ıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün servis geldi ve makinenin ana kartının yandığını, makinenin genel olarak iyi olduğunu, ana kartın sıfır kart ile değişeceğini söylediler. Bu işlem ...

Samsung 55Q70D 55 inç televizyonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Mardin’de kullanıyorum. 15.12.2025 tarihinden i...tibaren Youtube.com ve diğer uygulamalarda görüntüde belirgin bir bulanıklık ve karıncalanma olmaya başladı, görüntü net değil ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor. Şu ana k...

13.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Samsung kurutma makinesi, kargo sırasında ...hasar almış şekilde tarafıma teslim edildi. Cihazın hasarlı olduğu, 24.12.2025 tarihinde kuruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edildi; bu durum için tutanak tutuldu ve ci...

Samsung marka ar35 model klima satın aldım. Ürünü almadan önce montaj süresini özellikle sordum ve ürün sevk olmadan ara...dığımda en fazla bir gün bekleneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek klimayı 26.12.2025 tarihinde satın aldım. Ancak ürün geldikten sonra montaj için yetkili servisle görüştüğümde,...

Samsung’dan İzmir Hilltown mağazasından RF71DB965E8CTR model buzdolabı satın aldım. Ürün teslimatında buzdolabının evimi...ze uygun ölçülerde olmadığı, eve yerleştirilemeyeceği söylendi. Görevliler buzdolabını dışarıda bırakabileceklerini, ertesi gün montaja geleceklerini ancak bu süre boyunca ürünün d...

Samsung online mağazadan 22 Aralık’ta yaklaşık 60.000 TL ödeyerek 75 inç bi...r televizyon satın aldım. Teslimat tarihi 24 Aralık olarak verildi ve özell...

Hepsiburada üzerinden 150 bin tl ödeyerek Samsung 85QN90F model bir televizyon satın aldım. Ürün teslimat için geldiğind...e görevliler, televizyonu 4. Kata çıkaramayacaklarını, ertesi gün ilk iş olarak benim kargomu getireceklerini söyleyip ürünü geri alarak gittiler. 23 Aralık 2025 tarihinde yaşanan...

2025 Mayıs ayında N11 üzerinden Samsung mc DW60dg560FSRTR model bulaşık makinesini satın aldım. Aldıktan sonra iki yıkam...ada arızalı olduğu servis tarafından tespit edildi, ürünü tamir etmek istediler ancak sıfır aldığım bir ürün olduğu için tamiri kabul etmedim ve makineyi yenisiyle değiştirdiler. ...

Samsung marka UE55H6470AS model televizyonumun LED arızası için yaklaşık 3 gün önce WhatsApp servis bakım hattı üzerinde...n kayıt oluşturdum. Ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de gelen-giden bir servis ekibi oldu. Yazılı olarak durumu iletince de cevaplar dakikalar, hatta saatler sonra geliyor; d...